Tarife Yenilendikten Sonra İnternet GB'lerim Aşırı Hızla Tükeniyor Ve Hediyem Ana Pakete Karışıyor

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve 2025 Ağustos ayından bu yana Platinum hattı kullanıyorum. 2026 Mayıs ayında tarife yenilendikten sonra internet kullanımımda ciddi bir anormallik fark ettim. İnternet GB haklarım eskisine göre çok daha hızlı tükenmeye başladı.

Yaptığım araştırmalarda yurt dışında yaşayan kullanıcıların internet tüketimi ile Türkiye’de yaşayanların tüketimi arasında bariz bir fark olduğunu gördüm. Örneğin, 15 GB internet Danimarka’da yaklaşık 4 hafta yeterliyken, Türkiye’de aynı 15 GB bana 1 haftayı bile çıkarmıyor. Önceki Turkcell tarifem bu anlamda çok daha avantajlıydı, 5g’den sonra her şey aleyhime döndü. Telefonum 5g uyumlu olmadığı halde internet kullanımımın bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor.

Ayrıca Salla Kazan üzerinden verilen günlük 4 GB Youtube.com hediyesinin de doğru çalışmadığını düşünüyorum. Kağıt üzerinde hediye 4 GB görünmesine rağmen, pratikte asıl tarifemdeki GB’lerin tüketildiğini, hattımın ana internet paketinin çok hızlı şekilde azaldığını gözlemliyorum. Bu yüzden verilen hediyenin gerçekten ayrı bir hediye mi yoksa ana paketimden mi harcandığı konusunda ciddi şüphelerim var.

Hattıma ait GSM numaram 5453****10’dur. İnternet kullanım detaylarımın ve Salla Kazan Youtube.com hediyesi kullanımının teknik olarak incelenmesini, paket koşullarım ve gerçek kullanımım arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.