to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri faturam sürekli olarak tarife ücretimin üzerinde geliyor. GNC Oyun kapsamında "gol at kazan" oyununu oynadım; oyun oynama ücreti 54 TL olmasına rağmen faturama 77 TL yansıtıldı. Bunun dışında, daha önce iptal ettirdiğim TV Plus hizmeti, iptal etmeme rağmen tekrar faturama eklenmiş görünüyor.
2025 Ağustos ayından beri tarife ücretim 412 TL olmasına rağmen bir kez bile sadece bu tutarı ödeyemedim; her ay faturamın üzerinde, farklı kalemler altında ek ücretler yansıtılıyor. Turkcell hesabımda da bu yansımaları görebiliyorum, ancak her ay başka bir isimle ya da kalemle fazladan ücret çıkarılıyor ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sormama rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, ek ücretlendirmeler devam ediyor. Oysa faturalı hatta geçerken müşteri hizmetleri bana hiçbir ek ücret ödemeyeceğimi, sadece kendi tarife ücretimi ödeyeceğimi söylemişti.
Turkcell’den, hattımdaki tüm gereksiz ve onayım dışında işleyen servislerin ve ek paketlerin tamamen iptal edilmesini, mümkünse hattımın faturaya yeni ek ücretlendirme yapılmayacak şekilde düzenlenmesini, ayrıca GNC Oyun, TV Plus ve diğer kalemler altında alınan fazla ücretlerin incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her ay tarife ücretimin çok üzerinde ödeme yapmak istemiyorum ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
24 Ocak 2026 günü saat 20.15 civarında Turkcell uygulamasındaki GNC Oyun üzerinden “gol at kazan” oyununu açtım. 54 TL karşılığında ilk aşamada 2 GB internet, oyun oynanıp kazanıldığında ise ekstra 2 GB daha internet verilmesi gerekirken, oyun 10 dakika boyunca hiç açılmadı. Ücret alındı, ancak oyun bir türlü başlamadı ve bu nedenle internet hakkım da tanımlanmadı. Şu an saat 20.26 ve hâlâ aynı sorun devam ediyor, oyun açılmıyor.
Bu sırada internete acil ihtiyacım vardı, fakat uygulamadaki bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de faturama yansıma oldu. Ben internet kullanabilmek için para ödüyorum, ancak uygulamadaki teknik problem yüzünden mağduriyeti ben yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hattıma tanımlanması gereken internet paketimin tarafıma tanımlanmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 5-6 aydır Turkcell gnç Oyun aboneliğimi iptal edemiyorum ve bu nedenle faturama her hafta ek ücret yansıyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme yaptım. Aboneliği sonlandırmak için hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca iptal işlemi denedim. He...
Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...
Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 7950 olan numaramla, App Store üzerinden oyun satın alımlarımı faturaya yansıtarak ödüyorum. Ancak oyunları satın alırken gördüğüm fiyatla faturama yansıyan tutar birbiriyle uyuşmuyor ve her seferinde çok daha yüksek bir rakam çıkıyor. Normalde oyunlar için ö...
Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Özellikle “telsiz kullanım aylık taksit”, “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” ve “gecikme bedeli” gibi kalemler sebebiyle faturam her ay yaklaşık 150 TL daha fazla geliyor. Öncesinde ortalama 450 TL civarında öd...
Turkcell Gnç uygulamasında ücretli bir oyun oynadım ve 35 TL faturama yansıdı. Oyuna girişte anında 1 GB internet veriliyor, sonrasında kazanırsam ekstra 1 GB daha veriliyor. Ancak faturama 35 TL daha yansımış, oysa ben tekrar kod alıp oyuna girmedim. Ayrıca oyunda kazandığım 1 GB internet de fatura...
Yorumlar