Tarife Ücretimin Üzerinde Sürekli Ek Ücret Ve İptal Edilen Servislerin Faturada Tekrar Görünmesi

Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri faturam sürekli olarak tarife ücretimin üzerinde geliyor. GNC Oyun kapsamında "gol at kazan" oyununu oynadım; oyun oynama ücreti 54 TL olmasına rağmen faturama 77 TL yansıtıldı. Bunun dışında, daha önce iptal ettirdiğim TV Plus hizmeti, iptal etmeme rağmen tekrar faturama eklenmiş görünüyor.

2025 Ağustos ayından beri tarife ücretim 412 TL olmasına rağmen bir kez bile sadece bu tutarı ödeyemedim; her ay faturamın üzerinde, farklı kalemler altında ek ücretler yansıtılıyor. Turkcell hesabımda da bu yansımaları görebiliyorum, ancak her ay başka bir isimle ya da kalemle fazladan ücret çıkarılıyor ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sormama rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, ek ücretlendirmeler devam ediyor. Oysa faturalı hatta geçerken müşteri hizmetleri bana hiçbir ek ücret ödemeyeceğimi, sadece kendi tarife ücretimi ödeyeceğimi söylemişti.

Turkcell’den, hattımdaki tüm gereksiz ve onayım dışında işleyen servislerin ve ek paketlerin tamamen iptal edilmesini, mümkünse hattımın faturaya yeni ek ücretlendirme yapılmayacak şekilde düzenlenmesini, ayrıca GNC Oyun, TV Plus ve diğer kalemler altında alınan fazla ücretlerin incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her ay tarife ücretimin çok üzerinde ödeme yapmak istemiyorum ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.