Turkcell Gnç Oyununda Çift Ücret Mağduriyeti

Turkcell Gnç uygulamasında ücretli bir oyun oynadım ve 35 TL faturama yansıdı. Oyuna girişte anında 1 GB internet veriliyor, sonrasında kazanırsam ekstra 1 GB daha veriliyor. Ancak faturama 35 TL daha yansımış, oysa ben tekrar kod alıp oyuna girmedim. Ayrıca oyunda kazandığım 1 GB internet de faturama yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat ısrarla 1 GB daha geldiğini söylediler. Oysa bu gelen 1 GB, oyunda kazandığım internet hakkı ve normalde faturaya yansımaz. Sadece ilk girişte ücret alınır, kod girilir ve o ücret faturaya yansır, ekstra bir ücret olmaz. Defalarca kez Gnç oyun oynadım, daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Sürekli oynadığım oyunda da ücret iki kez faturaya yansımış. Bu durum müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil. Eğer iki kez ücret yansıtılacaksa, bunun baştan belirtilmesi gerekir. İlk defa Gnç’den oyun oynamıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Son oynadığımda ise iki kez ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Bu durumdan çok şikayetçiyim. Turkcell’e yakışmayan bir hareket, gereğinin yapılmasını arz ederim.