to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 260 TL’den 287 TL’ye yükseltildi. Bu artışı 17.01.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve öncesinde SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde fiyat değişikliği bilgilendirmesi almadım.
Bu durum üzerine 19.01.2026 tarihinde 17.28 de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak haksız bulduğum bu fiyat artışıyla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi hiçbir gerekçe sunmadan şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söyleyerek talebimi almadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretimin artırılmasını ve üstüne şikayetimin bile kayda alınmamasını kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisinden nu bağlamda hiç memnun kalmadım. Şikayet almamak ne demek? İşiniz tam olarak bu değil mi? Kim alacak müşteri şikayetlerini? Tarife ücretimin yeniden eski ücreti olan 260 TL’ye düşürülmesini ve bu artışın gerekçesi ile bilgilendirme yapılmamasının nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan icraya verildiğimi, icra kağıdı üç gün önce elime ulaşınca öğrendim. Hattım şu an kayıp olan bir telefona takılı olmadığı için SMS ya da arama yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım. Yeni açılmış olan Turkcell hattıma ...
27 Mart’ta annemin hattını Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi’indeki Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli bize “Genç Avantaj” paketinde 10 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir pakete geçeceğimizi ve faturanın yaklaşık 350 TL civarında ...
Turkcell mobil hattım olan 5********* numaralı hatta 01.05.2026 tarihinde saat 20.16 civarında, 1-2 dakika içerisinde aşım sonucu arka arkaya 3 kez 1 GB internet paketi tanımlandı. Ancak ilk aşım sonrası, daha önce her zaman olduğu gibi “paketinizi aştınız” şeklinde anlık bir bilgilendirme mesajı ge...
Çınar Çayırlı Hukuk Bürosu tarafından, yaklaşık dört aydır vefat etmiş olan dedem adına olduğu iddia edilen bir borçla ilgili sürekli aramalar ve mesajlar almaktayım. Söz konusu borçla ilgili e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir icra dosyası görünmemektedir ve tarafıma bugüne kadar hiçb...
Yorumlar