to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücreti Bildirimsiz Artışı Ve Şikayet Kaydının Reddedilmesi
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 260 TL’den 287 TL’ye yükseltildi. Bu artışı 17.01.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve öncesinde SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde fiyat değişikliği bilgilendirmesi almadım.
Bu durum üzerine 19.01.2026 tarihinde 17.28 de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak haksız bulduğum bu fiyat artışıyla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi hiçbir gerekçe sunmadan şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söyleyerek talebimi almadı.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretimin artırılmasını ve üstüne şikayetimin bile kayda alınmamasını kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisinden nu bağlamda hiç memnun kalmadım. Şikayet almamak ne demek? İşiniz tam olarak bu değil mi? Kim alacak müşteri şikayetlerini? Tarife ücretimin yeniden eski ücreti olan 260 TL’ye düşürülmesini ve bu artışın gerekçesi ile bilgilendirme yapılmamasının nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
