Tarife Teklifi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaybedilen Fırsat

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir mağduriyet yaşamadım. Aylık yaklaşık 300 TL ödediğim paketimi yenilemek için görüştüğümde, 450 TL’lik tarifeden bahsedildi ve mevcut tarifemin bitmesine henüz 10 gün olduğu, bu süre içinde belki daha uygun bir tarife çıkabileceği söylenerek beklemem istendi.

Aradan geçen sürenin sonunda aynı tarifeyi talep ettiğimde ise bu paketin artık olmadığını, verilemeyeceğini öğrendim. Madem böyle bir risk vardı, o zaman neden beni arayıp özellikle beklememi söylediniz? Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de olası daha uygun bir haktan mahrum bırakılmış hissettim.

Turkcell’in, o görüşmede bana sunulan 450 TL’lik tarife teklifini geçerli saymasını veya en azından aynı içerikte, benzer fiyatlı bir tarifeyi müşterisi olarak bana sağlamasını istiyorum.