Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Kimlik Yükleme Hatası Ve Hattın Aktif Edilememesi

28 Kasım 16:40
386

26 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım dün elime ulaştı; ancak kimlik yükleme adımında sürekli hata aldığım için hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada, kimlik yükleme ekranını geçemediğim için e-Devlet onay aşamasına hiç geçemiyorum.

Bu sorun, dünden beri defalarca denememe rağmen devam ediyor. İki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Teknik bir hata olduğu ve tekrar tekrar denemem gerektiği söylendi; fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu nedenle yeni hattımı kullanamıyor, mecburen eski operatörüm üzerinden işlem yapıyorum ve bu süreçte yüksek ücretli kullanım ücreti ödeyeceğimden endişe ediyorum.

Kimlik yükleme ekranındaki teknik hatanın acilen giderilmesini, hattımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek ekstra ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

turkcell-numara-tasima-sonrasi-kimlik-yukleme-hatasi-ve-hattin-aktif-edilememesi-1.jpg
28 Kasım 16:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
29 Kasım 20:14
Turkcell Numara Taşıma Sonrası Kimlik Yükleme Hatası Ve Hattın Aktif Edilememesi

Bugün arandım ancak sorunum çözülmedi bu sefer de böyle bir hata alıyorum.

01 Aralık 15:02

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Ahmet
01 Aralık 15:03

Maalesef sorunum hiçbir şekilde çözülemedi ve numara taşıma talebimi iptal etmek zorunda kaldım.

02 Aralık 15:08

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz üzere 01.12.2025 tarihinde başvurunuz iptal edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Aktivasyonunda E-Devlet Onay Hatası Ve Hattın Açılmaması

27 Kasım 13:41
523
online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-2.jpg
online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-1.jpg

E-Devlet Üzerinden Numara Taşıma Onayı Gerçekleşmiyor

Gökhan
28 Kasım 08:47
248

Numara Taşıma Ve Aktivasyon Sürecinde Sürekli Hata Alıyorum

27 Kasım 16:01
350
numara-tasima-ve-aktivasyon-surecinde-surekli-hata-aliyorum-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Hattım Aktive Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Durmuş
27 Kasım 11:58
377
numara-tasima-sonrasi-hattim-aktive-edilemiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz