to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numara Taşıma Sonrası Kimlik Yükleme Hatası Ve Hattın Aktif Edilememesi
26 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım dün elime ulaştı; ancak kimlik yükleme adımında sürekli hata aldığım için hattımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada, kimlik yükleme ekranını geçemediğim için e-Devlet onay aşamasına hiç geçemiyorum.
Bu sorun, dünden beri defalarca denememe rağmen devam ediyor. İki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Teknik bir hata olduğu ve tekrar tekrar denemem gerektiği söylendi; fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu nedenle yeni hattımı kullanamıyor, mecburen eski operatörüm üzerinden işlem yapıyorum ve bu süreçte yüksek ücretli kullanım ücreti ödeyeceğimden endişe ediyorum.
Kimlik yükleme ekranındaki teknik hatanın acilen giderilmesini, hattımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek ekstra ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün arandım ancak sorunum çözülmedi bu sefer de böyle bir hata alıyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Dilerseniz, taleplerinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Maalesef sorunum hiçbir şekilde çözülemedi ve numara taşıma talebimi iptal etmek zorunda kaldım.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz üzere 01.12.2025 tarihinde başvurunuz iptal edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
