Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alev sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tarife Erişiminde Eşitlik Talebi ve Müşteri Memnuniyeti

Tarife Erişiminde Eşitlik Talebi ve Müşteri Memnuniyeti
Tarife Erişiminde Eşitlik Talebi ve Müşteri Memnuniyeti
28 Temmuz 10:30
1.780
Alev'in Teşekkür Mesajı
“Evet problemimi çözdüler teşekkür ederim”

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Kontrat sürem dolduktan sonra yeni tarife seçeneklerine göz attım. Ancak üzülerek gördüm ki, bana sunulan teklifler diğer müşterilere sunulan avantajlı tarifeleri kapsamıyor. Özellikle "Büyük Festival 60 GB" tarifesi birçok kullanıcıya sunulmuşken, aynı hakka sahip olmama rağmen bu tarifeden faydalanamıyorum.

Bu durumu bir çifte standart olarak görüyorum ve açıkçası müşteri sadakatimin karşılığını alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Turkcell gibi kurumsal bir markadan, tüm kullanıcılarına eşit ve adil davranmasını beklerdim. Üstelik konu sadece tarife değil; önemsiz hissetmek, değer görmemek daha rahatsız edici.

Güvendiğim bir markadan "gol yemek" istemiyorum. Bu sebeple mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu tarifeye geçişimin sağlanmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, operatör değişikliği dahil tüm alternatifleri değerlendireceğimi belirtmek isterim.

28 Temmuz 10:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Alev
29 Temmuz 09:25

Sanırım incelemeler uzun sürüyor ki şu Turkcell ce basit bir işlem seri için bu kadar bekletiliyoruz. Bir An önce konuyu tartışıp ona göre aksiyon almam lazım ama hala dönüş olmadı.

30 Temmuz 13:11

Merhaba Alev Hanım, 30.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Alev
30 Temmuz 16:48

Evet problemimi çözdüler teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Paket Fiyatlarında Adalet ve Eşitlik Talebi

Hikmet
27 Temmuz 19:46
1.804
Paket Fiyatlarında Adalet ve Eşitlik Talebi
Paket Fiyatlarında Adalet ve Eşitlik Talebi
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti

Muhammed
02 Kasım 00:06
388
"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Tutarla Yeni Pakete Geçiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nihat
28 Temmuz 15:33
2.593
Onayım Olmadan Yüksek Tutarla Yeni Pakete Geçiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Faturalı Geçişte Ödenmiş Hotspot Paketimin Silinmesi Mağduriyet Yarattı!

Muhammed
09 Haziran 09:44
5.734
Turkcell Faturalı Geçişte Ödenmiş Hotspot Paketimin Silinmesi Mağduriyet Yarattı!
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri