Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aynı Pakete Erişimde Adaletsizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

01 Kasım 21:45
284
Halit'in Teşekkür Mesajı
“Hem firmaya hem de müşteri temsilcisine gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim.”

Turkcell faturalı hattım için “Büyük Festival 60 GB” paketinden faydalanmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin hattım için uygun olmadığı ve tarafıma sunulamayacağı belirtildi. Oysa aynı paketin benimle aynı durumda ki başka müşterilere sunulduğunu gördüm ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben de diğer müşterilerle aynı haklara sahip olmak istiyorum. “Büyük Festival 60 GB” paketinin bana da sunulmasını talep ediyorum.

Konu hakkında adil bir çözüm bekliyorum.

01 Kasım 21:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

04 Kasım 09:58

Merhaba Halit Bey, 04.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

04 Kasım 14:23

Merhaba Halit Bey, 04.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Halit
04 Kasım 14:24

Hem firmaya hem de müşteri temsilcisine gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti

Muhammed
02 Kasım 00:06
272
"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Şoku: Uygun Paket Sunulmuyor

Fatih
01 Kasım 11:41
435
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızındaki Ciddi Düşüş Günlük İşlerimi Aksatıyor

Orhan
10 Ekim 19:38
592

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatifsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Tubanur
03 Eylül 21:50
1.406
Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatifsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatifsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri