to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yoldayken Sebepsiz İptal Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
28.11.2025 tarihinde saat 14.10 civarında Tıkla Gelsin üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Siparişim uygulamada 'yola çıktı' olarak güncellendi, harita üzerinden kuryeyi takip ederken kurye adrese yalnızca birkaç sokak kala siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Çağrı merkezini arayıp iptal sebebini sorduğumda, bulunduğum adrese restoranın geçici olarak teslimat sağlayamadığı söylendi. Ancak siparişim yoldayken iptal edildiğini, kuryeyi haritadan takip ettiğimi belirtmeme rağmen temsilci sadece kendi ekranında gördüğü bilginin bu olduğunu tekrar edip, yardımcı olmamak için adeta ekstra çaba sarf ediyormuş gibi son derece isteksiz bir tutum sergiledi. Ardından aynı restorana tekrar baktığımda, bulunduğum adrese hâlâ sipariş verebildiğimi gördüm.
Bu sipariş için 30 ParaPuan ve 395 TL kart ödemesi yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ParaPuan ve kart ödemem karşılığında telafi bir sipariş veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını, ayrıca çağrı merkezi çalışanının tutumu ve verilen çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personele yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
