Turkcell Tarife Değişikliği iletişim hizmetleri

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken, yeni sunulan taahhüt tekliflerinin diğer operatörlere göre oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Özellikle online kanallardan sunulan fiyatlar, mevcut müşterilere herhangi bir avantaj sağlamıyor ve bu durumdan dolay...

Turkcell uygulamasında Maxi Pro 70 GB tarifesini görüyordum ve bu tarifeye geçmek istedim. Ancak, geçiş yapmak istediğimde tarife otomatik olarak silindi ve şu anda uygulamada görünmesine rağmen geçiş işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve şu anda aktif olarak Büyük...

Turkcell faturalı hattımda “Dolu Dolu Mega 30” paketini yeni kullanmaya başladım. Ancak paket fiyatının oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Bu durumdan rahatsız olduğum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm veya uygun bir teklif sunulmadı. Turkcell’den, daha uygun fiy...

Turkcell faturalı hattımda, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla “Dolu Ultra 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Önceki tarifem 390 TL iken, yeni tarife 630 TL olarak faturama yansıdı. Tarife değişikliğini Eylül’ün 8’inde yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ertesi gün, yani Eylül’ün 9’unda hemen müşteri hizm...

22.05.2025 tarihinde, adıma kayıtlı ve kardeşim tarafından kullanılan 0530********21 numaralı Turkcell hattımda, bilgim dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Taahhütlü olan hattım, onayım alınmadan Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 340 TL karşılığında yalnızca 1 GB internet içeren, so...

Yaklaşık 2-3 hafta önce Turkcell faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında Tumbara hesabımda bulunan yaklaşık 60.000 puanımın kaybolduğunu fark ettim. Puanlarımın 31.12.2026'ya kadar geçerli olduğu belirtilmişti ve bu puanları alışverişlerimde kullanmayı planlıyordum. Ancak ta...

Turkcell faturalı Mega+15GB tarifesini kullanıyorum. Bugün Turkcell online uygulamasında tarife değişikliği yapmak istedim. Mevcut faturam 381 TL iken, Dolu Star 15GB tarifesine geçmek istediğimde bana 550 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Bu durumdan oldukça memnuniyetsizim, çünkü tarife değişi...

21 Ağustos - 22 Ağustos 2025 tarihlerinde tarife değişikliği yaptığım Turkcell hattımda, taahhüt sonrası devam eden tarifede gün bazlı ücretlendirme olması gerekirken, kullanım bazlı ücretlendirme yapılmıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun kural gereği olduğu belirtildi. Ancak, y...

1996 yılından beri Turkcell kullanıcısıyım. Son bir yıldırda Turkcell yıllık paket kullanıcısıyım. Bugün yıllık paketten kontratlı aylık pakete geçmek için Turkcell iletişim merkezine gidip uygulamamda bana çıkan şu yıllık kontratlı pakete geçmek istediğimi söyledim. Turkcell müşteri temsilcisi de b...

Kolay gelsin, faturalı hattan hazır karta geçiş yapmak istedim. 96 saat gibi bir süre söylendi. 48 saat oldu. Tek bir çözüm olanağı sağlanmadığı gibi şu an internetim sadece 11 MB kaldı. Ne ek paket alabiliyorum ne de iletişim sağlayabiliyorum. Arayan müşteri hizmetleri ise sadece aramak için arıyor...

Mayıs ayında çocuğumun kullanması için Turkcell hat satın aldım. Kamu tarifesi olarak satın aldığım hattı Reader marka akıllı çocuk saatine taktığım zaman hattın çalışmadığını fark ettik. Diyarbakır Ceylan AVM içerisindeki Turkcell iletişim merkezi ile yüz yüze görüşme sonucunda hattı Turkcell çocuk...

Merhaba, Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve baz fiyatlarını öğrenemediğim için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle önerilen tarife fiyatlarının yüksek olduğunu görmek beni oldukça endişelendiriyor. Üstelik, iletişim kurmak adına denediğimde, müşteri hizmetleri ile irtibat kuramıyo...

Merhaba, Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve baz fiyatlarını öğrenemediğim için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle önerilen tarife fiyatlarının yüksek olduğunu görmek beni oldukça endişelendiriyor. Üstelik, iletişim kurmak adına denediğimde, müşteri hizmetleri ile irtibat kuramıyo...

Turkcell paket tarifesine 2 kat ücret kesti. Geri iadesi mümkün olmadığını bildirmektedir. Bugün tarifenin 1. Günü rahat efsane 3 GB 170 TL yeni fiyat bildirimi geldi. Gelen linke tıkladığımda aynı tarifenin 5 GB olanı aynı fiyata öneri sundu ve onayladım rahat efsane 5 GB. Daha önce tarife değiş...

Superbox taahhüt süremin dolması nedeni ile tarife değişikliği yapmak istiyorum. Ancak 05325320000 numaralı müşteri iletişim numarasından müşteri temsilcine bağlanmak mümkün olmuyor. Hak kaybına uğramamak için müşteri hizmetleri ile görüşme yapmak istiyorum. Yonca Çetinbaş

Yaklaşık 20 yıldır, kurumunuza ait 0533**79 7030 numaralı hattı kullanıyorum. E-Devlet'ten 2016 yılında adıma kayıtlı abonelikleri sorguladığımda, benim adıma kayıtlı 0505*******31 numaralı aktif bir abonelik bulunduğunu öğrendim. Derhal, 1 Nisan 2016 tarihinde kurumunuz ile iletişime geçerek b*****...