to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kara Listede Kalma Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Turkcell hattıma ait borcumu 21.01.2026 tarihinde tamamen ödememe rağmen sistemlerinde hâlâ kara listede görünüyorum ve bu nedenle yeni hat veya cihaz alamıyor, kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum. Borcumu kapatmış olmama rağmen hakkımda kısıtlamaların devam etmesi beni mağdur ediyor.
Ödeme sonrasında durumu düzeltmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 0850 ile başlayan bir numara verildi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, sürekli müzik çalıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Turkcell’den talebim, borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ devam eden kara liste kaydımın acilen kaldırılması, tüm kısıtlamaların sona erdirilmesi ve sistemlerinde gerekli güncellemelerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamam size bu 28/01/2026 dan itibaren süreç tanımlıyorum bakalım ne zaman o sizin kara listenizden çıkacağım hiçbir şey önemli değil de Findeks raporunu etkiliyorsuz
Turkcell 28/01/2026 dan itibaren konunun çözüleceğini beyan etti bakalım kaç ayda sorun çözülecek veya yılda hiç önemli değil sizin kara listesinde olmamız ama Findeks raporunu etkiliyorsuzuz
