Ayağımı Yaralayan Ayakkabı İçin Fiziksel İnceleme Ve İade Talebi

FLO internet sitesinden 102239760 kodlu babeti 7 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen ayağımın arka kısmını ve parmak hizasındaki dikişlerin olduğu bölgeleri ciddi şekilde vurdu ve yaralanmalara neden oldu. Üstelik bir numara büyük almama rağmen bu sorunu yaşamam benim için oldukça üzücü oldu.

Bu durum üzerine iade veya değişim yapılabilmesi için FLO mağazasına başvurdum. Ürünü incelemeye göndermek istediklerini söylediler, ayakkabıyı teslim etmeye gittiğimde ise yalnızca fotoğraflarını çekip ayakkabıyı tekrar bana verdiler. İki gün sonra inceleme sonucunun ret edildiği mesajı geldi. Ayakkabıya fiziksel olarak hiç dokunulmadan, sadece fotoğraftan bakılarak dikiş, sertlik veya kalıp hatası olup olmadığının nasıl anlaşılmış olduğunu merak ediyorum.

FLO müşteri hizmetleri ile de görüşüp durumu anlattığımda, incelemenin fotoğraf üzerinden yapıldığını, kararın ret olduğunu ve kendilerinin de bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü bu şekilde giyemiyorum ve sağlık açısından da sorun yaşamama sebep oluyor.

FLO’nun bu ayakkabıyı fiziki olarak tekrar incelemesini, ayağıma zarar veren bu ürün için de sipariş numaram 2455900081 olan alışverişimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.