Yarım Saat Çorba, Bir Saat Tavuk Beklemesi Ve Personelin İlgisiz Tutumu

21 Haziran saat 23:00 sularında Denge Towers Köfteci Yusuf Samandıra şubesinde yaşamış olduğum deneyimi paylaşmak istiyorum. Masaya oturduktan sonra verdiğimiz çorba siparişi yaklaşık yarım saat sonra geldi. Asıl sorun ise ana yemeklerimizde yaşandı. Tavuk siparişi vermemize rağmen ana yemeğimiz bir saattir bekletiliyor ve hâlâ masamıza ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca personele siparişimizi sormamıza rağmen, çoğu zaman duymazdan gelindi, ilgilenilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne gecikme nedeni açıklandı ne de bir özür dilendi, tamamen müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştık.

İşletmenin bu yaşanan ilgisizlik ve müşteri memnuniyetsizliği konusunu ciddiye almasını istiyorum. Özellikle bu şubede personel sayısının arttırılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu şekilde müşteriyi yok sayan, işini yapmayan çalışanlarla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.