Şoförün Alaycı Üslubu Ve Keyfi Bagaj Ücretlendirmesi

19.06.2026 tarihinde saat 17:30 Bizim Iğdır firmasının Erzurum Aşkale – İzmir seferi için 76 abl 693 plakalı araçla yolculuk yaptım. Sefer yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak kalktı. Öğrenciyim ve sene sonu olduğu için yanımda 3 bavul, bir el çantası ve küçük bir kova vardı. Kova, neredeyse yoğurt kovası boyutunda küçücük bir şey olmasına rağmen ek bagaj ücreti istendi.

Maddi durumum o anda iyi olmadığı için, kovayı ayağımın altına alabileceğimi söyleyip koltuk altında götürmek istediğimi belirttim. Şoför ise bana alaycı bir şekilde gülümseyerek “Ayağının altına alınca ücret alınmayacak mı sanıyorsun? ” dedi. Böyle bir uygulama olduğunu bilmediğimi söyledim, buna rağmen üslubunu değiştirmedi. Yaşım onlardan küçük olabilir ama sonuçta ben de ücretini ödeyen bir müşteriyim ve bu şekilde küçümseyici bir hitabı kesinlikle hak etmiyorum.

Bagaj fazlası için 500 TL ücret istediler. Şoförün tavrını bir kenara bırakmaya çalışsam da, hiçbir ölçü, kilo hesabı olmadan kafalarına göre bir fiyat belirlemeleri güvenimi tamamen sarstı. Neden kilo başına sabit bir fiyatlandırma yerine herkes kendi kafasına göre rakam söylüyor, anlamıyorum; bu durum bana göre adil değil. Bileti aldığım yazıhane görevlisi, öğrenci olduğumu söyleyerek indirim rica etti fakat şoförler buna rağmen hiçbir şekilde indirim yapmayı kabul etmediler.

Normalde bilet ücreti 2.400 TL iken yazıhaneden 2.300 TL’ye indirimli aldım, bunun üzerine ekstra 500 TL’yi de IBAN üzerinden gönderdim ve bunun dekontu da elimde mevcut. Bu firmayı sadece son 9 ay içinde neredeyse 10 kere kullandım, yani devamlı bir müşteriyim. Buna rağmen hem alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaşmam hem de keyfi şekilde bagaj ücreti alınması beni çok kırdı ve kızdırdı.

Küçük el çantama bile para istemelerini bir şekilde sineye çekebilirim ama o küçücük kovaya verdirdiğiniz para bana kesinlikle helal değildir. Bu yaşananlardan sonra, bugüne kadar sürekli tercih ettiğiniz bir yolcuyu kaybettiğinizi bilmenizi istiyorum. Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle şoförlerin hem üslup hem de bagaj ücreti uygulamaları konusunda uyarılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.