to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat ve şebeke yetersizlikleri, hatalı faturalandırma ve SIM/eSIM aktivasyon süreçleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %25'inde mükerrer tahsilatlar veya haksız paket aşım ücretleri gibi finansal hatalar raporlanırken, %20'sinde ise kapsama alanı sorunları ve 5G performans düşüklükleri öne çıkıyor. Numara taşıma ve SIM teslimat süreçlerindeki aksaklıklar şikayetlerin %18'ini oluştururken, müşteri hizmetlerindeki iletişim problemleri ve çözüm üretilemeyen talepler dikkat çekiyor.
İlgi ve sorunu erken çözdüğünüz için teşekkürler
İade ödemem geldi. Teşekkür ederim
Sorun çözüldü teşekkürler, bayi şikayetim dikkate alındı
Niğde ilinde 128k sim kart tedariki konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum ildeki hiçbir Turkcell TİM merkezind...e 128k sim kart bulunmadığı söylendi ve bu nedenle ihtiyacım olan sim kartı temin edemiyorum. Turkcell iletişim merkezi üzerinden de talep oluşturdum, üzerinden 12 gün geçmesine r
0536********98 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için online kanaldan numara taşıma talebi oluşturdum ve yeni hattım e...lime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen işlem hiçbir şekilde tamaml
"Şikayet yayınlandığı gün iletişim sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
10 Şubat 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattım... taşındığından beri Vodafone hattı kullanan kişiler bana hiçbir şekilde ula
16 Şubat 2026 tarihinde kurumsala geçmek için bir süreç başlattık. Bu sürecin bize söylenilen üç gün en fazla dört gün o...lacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinden dönüş alamadık. Bununla ilgili defalarca telefon görüşmesi yaptık. 532'yi aradığımızda Akın iletişimle olan problemi aramızda çözmemiz ger
0537*****78 numaralı hatta bağlı Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirip TV+ hizmetine geçiş yaptım. Superbox cihazı...nı ve tüm aksesuarlarını 20.02 tarihinde PTT Kargo ile Cellnet İstanbul ecm isimli bayiye gönderdim. PTT Kargo takip bilgisine göre gönderim 21.02 tarihinde ilgili bayiye teslim ed
Mardin Artuklu’da, iş adresimde yaklaşık 3 haftadır her hafta düzenli olarak 1–2 saat süren şebeke problemleri yaşıyorum.... Bu süreler içinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet tamamen gidiyor; ne arama yapabiliyorum ne de biri beni aradığında hat düşüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini
TV Artı Plus Premium TV+ paketimi mbox cihazı ile eski model Samsung televizyonuma bağlayarak kullanıyorum. Canlı yayınl...arı ve kanalları sorunsuz şekilde izleyebiliyorum ancak film açtığımda yaklaşık 2 dakika sonra cihaz kendini resetliyor ve kapanıyor, bu nedenle hiçbir şekilde film izleyemiyorum.
"Mailden ulaştıktan sonra sorunum incelenip çözüldü"
25 Aralık 2025 tarihinde TV+ resmi hesaplarından duyurulan “İlk 6 ay sadece... 129,99 TL” lansman kampanyasına katılarak abone oldum. Kampanyaya göre ilk
27.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma, hiçbir talebim ve işlemim olmadığı halde önce Amazon, ardından Tinder adına doğru...lama kodu SMS’leri gönderildi. Saat 16.26’da Amazon, 18.47’de ise Tinder doğrulama mesajı tarafıma ulaştı. Bugüne kadar hayatım boyunca Tinder benzeri uygulamaları hiç kullanmadım
Van ili Bahçesaray ilçesinde yaşıyorum ve Akyayla Köyü’nde çalışıyorum. Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattı kullanıyorum anc...ak ne ilçede ne de köyde hat çekmiyor, neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu durumla ilgili olarak iki defa Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayileriyle görü
Turkcell faturalı hattımda Star 20 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık yaklaşık 746 TL öderken, Şubat ayı faturam k...ota aşımı gerekçesiyle hiçbir makul açıklama olmadan 1.546 TL olarak yansıtıldı. Bu fahiş faturayı gördükten sonra durumu sorgulamak ve itiraz etmek için Turkcell çağrı merkezini a
"Çok teşekkür ederim çözüm için."
Turkcell mobil hattımla ilgili olarak 27 Şubat tarihindeki KKTC seyahatim s...ırasında yaşadığım fatura sorunu hakkında şikayetçiyim. Telefonum uluslarar
"Yardımcı olan arkadaşa teşekkür ederim"
Turkcell mobil üzerinden yaklaşık 2 hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında mobil imz...a uyumlu yeni sim kartım 24 Şubat tarihinde adresime teslim edildi. Yeni gelen mobil imza uyumlu sim kartı telefona taktığımda hattın çekmediğini fark ettim. Çağrı merkezini aradı
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan bir kamu emeklisi olarak Kamu Star 12 GB tarifesindeyim. Uzun yıllardır hem k...endi hattımda hem de geçmişte eşim üzerinden kamu tarifelerinden faydalanıyordum; ancak son yıllarda kamu emeklileri için gerçekten avantajlı diyebileceğim bir tarife göremiyorum.
Turkcell’den yeni aldığım Platinum hattımda, hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri internet bağlantı problemi yaşı...yorum. Özellikle online oyunlarda ping ve gecikme süreleri aşırı yüksek oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor. Sorun sadece belirli bir noktada değil, Konya merkez genelind
Turkcell faturalı hattım iş yerimde de evimde de sağlıklı şekilde çekmiyor. İş yerim bir üniversite hastanesinin 3. Katı...nda ve çevresi açık olmasına rağmen hem konuşma hem de internet kullanımında sürekli kesintiler, kopmalar ve çok zayıf çekim gücü yaşıyorum. Aynı sorunu evimde de yaşıyorum. Bu pro
"Geçen ayın yüksek gelem faturasını ödedim güncel faturamdan ekstra çekilen tutar düşüldü teşekkür ederim dikkate aldığınız için."
Şubat 2025’ten beri Turkcell faturalı hat müşterisiydim ve Platinum Black tarifesini kullanıyordum. Daha sonra 2026 Şuba...t ayında faturasıza geçip Rahat 30 paketini kullanmaya başladım. Faturalı hattan çıkmadan önce de son faturamı ve o döneme ait tüm kullanımlarımı ödedim. Ancak buna rağmen Turkcel
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
18.02.2026 tarihinde Turkcell mobil hat için yeni hat başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında paketin “Taxi ile aynı gün teslimat” şeklinde belirtilmesine
Turkcell’e numara taşıma başvurumu 04 Şubat 2026 tarihinde web sitesi üzerinden bireysel hat için yaptım. Ancak sim kart...ım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kurye, başvuru sırasında belirttiğim numaraya ulaşamadığı gerekçesiyle teslimatın sağlanamadığını iletti ve o günden beri hatta kavuşamadım.
"Turkcell tesekkurlerparamız iade yapıldı"
13 Şubat 2026 tarihinde eşimin üzerine kayıtlı 5335****38 numaralı Turkcell... hattı için ödeme yaparken, sehven tek bir rakam hatası yaparak 6 yerine 9’
Turkcell faturalı hattımda dolu Pro 20 GB tarifesini kullanıyorum ve Temmuz ayından beri Bitlis ili Adilcevaz ilçesi Ala...caatlı Mahallesi’nde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Özellikle iş yerimde şebeke asla çekmiyor; telefonum sürekli çekmiyor durumunda olduğu için insanlar bana ulaşamıyor ve işimi c
"Düzeltme yapıldı, teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
