Turkcell talep oluşturma

İnternetim çalıştığım kurumda 3G'ye düşüyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretilmedi. Turkcell uygulaması üzerinden talep oluşturduğumda ise 'Şu an olumlu cevap veremiyoruz.' diye geri dönüş alıyorum. Kullanamadığım faturayı ödemek istemiyorum. T...

11 Haziranda Turkcell uygulaması üzerinden 0531*****18 numaralı hattımın 661.5 lira olan faturasını ödedim ama kartımdan çekilmesine rağmen faturam ödenmedi olarak gözüktü. Hemen müşteri temsilcisini aradım ve evrakla taleplerden beraber talep oluşturduk. Yaklaşık bir hafta sonra ancak aradım ve kar...

Merhaba, Ortalama 1 aydır telefonumda çekim gücü sorunu yaşıyorum. Sürekli 3G çekiyor. Uygulamadan talep oluşturdum ama 'Olumlu yanıt veremiyoruz' diye cevap verdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çok destek olamadılar. Bu konuda şikayetçiyim. Turkcell, en iyi operatör olarak geçmesine rağmen...

Kurmuş olduğum şirkete mevcut tüm hatlarımı taşıdım. Kurumsal müşteri temsilcisi buraya gelerek tüm evrakları aldı. Formlar imzalandı. Fatura adresim eksik yazıldığı için TOBB'ne kayıt işleminiz gerçekleşmedi. Hatanın sizler tarafından yapılması nedeniyle, adres bilgilerinin mevcut evraklarıma göre ...

Turkcell'de 2021 yılına ait olan, geçmiş dönemlere ait 0537*****29 numaralı hattıma borç çıkarılmış. Toplamda 4 adet borç için ödeme kanalı oluşturulmasını talep etmeme rağmen, hiçbir olumlu dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam etti. 181172644 numaralı Turkcell Tüketici Şikayetleri Merkezi'ne yapt...

Turkcell bayii tarafından yanlış telefon satışı ve fatura verilmemesi sorunu yaşadım. Tekirdağ Güneş Turkcell İletişim'den tarafıma Samsung Galaxy A265G telefon satıldı. Özellikle kablosuz şarj özelliği olan bir telefon istediğimi belirtmeme rağmen, bu özelliğe sahip olmayan bir telefon satıldı ve b...

Taahhüdümün bitmesine 17 gün kala Turkcell'i aradım ve 90 GB olan hattıma 100 TL fazla ödeyerek devam edecektim ve bunu onayladım. Fakat taahhüdümün bitmesine dört gün kala gördüm ki, onaylamama rağmen işlem onaya geçmemiş. Hemen Turkcell'i tekrar aradım ve ses kaydımın dinletilmesi ile onayladığım ...

09.06.2025 tarihinde Kastamonu Taşköprü Obrucak Köyü Sergenler Mahallesi'nde 4.5G tamamen gitti. Arıza talebi oluşturdum, başvuru no: 180581411. Aramalar da kesiliyor. 10 gün oldu, 2 gün önce arıza talebini kapatmışlar. Tekrar açtım, yine baştan 288 saat diyorlar. Başvuru no: 1808797007.

Turkcell Faturalı ve Taahhütlü hattım birden çalıştığım iş yerinde hiç çekmemeye başladı. Ardından defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen olumlu bir dönüş sağlanmadı ve 4 ay sonra adıma cayma hakkım yasal olmasına rağmen icra takibi başlatıldığını öğrendim. Müşteri Hizmetleri de başka yerde çek...

13.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yapıp Turkcell'e geçtim. Yurt dışı cihaz kullanıyorum ve kullanım hakkım var. BTK ile de görüştüm, hattım açıldı. E-SIM'e geçtim, 24 saat içinde açılacağı söylendi. 24 saat sonra aradığımda, 24-48 saat içinde açılır denildi. 48 saat geçti, hâlâ açılmış değil...

Turkcell online'a özel bir pakete geçiş yapmak istedim. İnternet sitesinden siparişi oluşturdum. Gelen kurye sistemde bir sorun var yarın uğrarım dedi. Daha da gelmedi 1 ay oldu neredeyse. Sistem üzerinden tekrar talep oluşturamıyorum çünkü bekleyen işlem diyor. Ben yalandan yere Türk Telekom'a taah...

Turkcell Tarifen yurt dışında Geçerli Paket Sorunu / Nijerya Yıllardır gittiğim çeşitli ülkelerde tarifen yurt dışında kullanırım. Sorun yaşamadım ancak Nijerya'da günlük 400 TL ödediğim halde kullanamadım. İnternet çekmedi. Bununla ilgili talep oluşturdum. 6 gün kullandım ve en azından ödediğim 2....

Geçtiğimiz hafta Turkcell'in yeni hat kampanyasından yeni bir hat aldım. Aldığım hattı kullanmak istediğimde, başka bir kişi tarafından bu numara ile çeşitli uygulamalarda hesaplar açıldığını fark ettim. Hattı açtığım andan itibaren yasa dışı bahis ve kumar sitelerinden mesajlar gelmeye başladı. Ayr...

Turkcell sürekli olarak hat açma-kapama ücreti adı altında ücret talep ediyor. 165 TL boş yere ödedim, şimdi de 190 TL fatura çıktı. Ne internet ne de dakika var, yine de fatura ödüyorum. Şu anda başka bir operatöre geçiş talebimi oluşturdum. Turkcell'in haksız kazanç elde etmesinden bıktım. Yıllard...

Merhaba, Turkcell'e geçtikten sonra sorun yaşamaya başladım. 3368 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen tekrar kesinti yapıldı ve iki defa fatura ödemiş oldum. İade talebi oluşturdum, gelecek ayki faturamdan düşeceklerini söylediler. İnsanları mağdur ediyorlar. Bir ay önceden neden faturamı ödemem ...

İstanbul'da Eyüp/Akşemsettin'de oturuyorum. Yıllardır oturduğum evde Turkcell çekmedi. Yıllar sonra Turkcell'i denemek istedim. Türk Telekom'dan geçiş yaptım, yapmaz olaydım. Türk Telekom'da bir sorun yaşamazken, evin her odasında çekerken Turkcell'de evimde telefon görüşmesi ve hücresel internet ku...

İnternetim bir anda sıfıra indi ve ne kadar yükleme yapsam da birkaç dakika içinde bitiyor. Şikayet talebi oluşturmama rağmen, sistemsel bir sorun olmadığı belirtilerek üstü kapatıldı. 18 GB internetim bir anda sıfıra indi. Teknik ekibin, Facebook'u kullanmadığım halde '1.8 GB tüketmişsin' demesi de...

Turkcell biz üyeliğimin taahhüdü olan 10 GB hakkım verilmedi. Talep oluşturmama rağmen alakasız bir yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen haklı olduğum söylendi fakat mağduriyetimi gideremeyeceklerini söylediler. Şikayetvar ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

+2

Birkaç gün önce, online internet sitesi üzerinden Turkcell'e e-sim olarak numaramı taşıdım. Fakat cihazıma e-simi kurmak istediğimde 'QR kod geçersizdir' uyarısı alıyorum. İlk gün Turkcell'i aradığımda yeni bir talep oluşturdular. Neredeyse iki gün olacak ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.

Esim kaydımın yapılması için müşteri hizmetleri ile görüşerek 180338447 numaralı talebimi oluşturdum. Mail adresime QR kodun 48 saat içinde gönderileceği söylendi. Fakat 48 saati geçti ve hala QR kod gelmedi. Bu sırada yurt dışına çıktığım için çok mağdur oldum. Turkcell’e ulaşamamaktayım. Konu ile ...

2017 yılında 532 *******61 numaralı telefonumun üzerine 2 adet telefon aldım. Bu esnada bayi çalışanı bana 2 adet hat vermiş bilgim dahilinde değildir. Hatları görmedim ve kullanmadım. 5303****48ve 5303****93 olan hatlar bilgim olmaksızın açılmıştır bu hatlardan dolayı kara listede gözüküyorum. 2017...