Turkcell talep oluşturma

13.09.2026 Pazar günü Turkcell hattım için online işlem kanalından e‑sim’den fiziksel sim karta geçiş talebi oluşturdum.... Başvuru sırasında sim kartın en geç 2 gün içinde kurye ile tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmad...

Turkcell Superbox hattıma ait modemin ücretini ödedikten sonra cihazı kargo ile iade ettim. Ardından tarafıma “Cihazınız...ın geri alım süreci tamamlanmıştır. Ödediğiniz faturanın iadesi ile ilgili müşteri hizmetlerimiz ile görüşmenizi rica ederiz.” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizme...

Turkcell hattım yabancı uyruklu abone kaydıma ait olmasına rağmen, göçbil üzerinden kimlik bilgilerimi güncellediğim hal...de hattım hâlâ kısıtlı durumdadır. Yaklaşık 08.09.2026 tarihinden beri 0536******* numaralı hattımla arama yapamıyor, arama ve SMS alamıyorum. Göçbil / E‑Kayıt başvurum 11.09.2026...

Turkcell hattıma 12.2024 tarihinde bedelli askerlik sürecim için Askercell paketi aldırdım ve 01.2025 tarihinde terhis o...ldum. Terhis olmamın üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen Askercell hattım bir türlü iptal edilmedi ve hattım normal tarifeye geçirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye...

Turkcell Superbox hattımı Mart ayında Ankara Sincan Temelli Alcı Mahallesi’nde kullanmak üzere sözleşme yaparak aktif et...tirdim. Yaklaşık bir ay sonra modem arızası nedeniyle neredeyse bir yıla yakın süre boyunca sağlıklı hizmet alamadım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırd...

Turkcell hattıma son dönemde yansıtılan faturada, normalde yaklaşık 550 TL öderken bu kez 1500 TL civarında bir tutar çı...karılmıştır. Bu farkın satın aldığım ek internet paketlerinden kaynaklandığı belirtilse de, bu paketler olağan dışı şekilde kısa sürede tükenmektedir. Örneğin 3 GB’lik bir paket ya...

31.08.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’den bireysel faturasız hat satın aldım. Hat kurye aracılığıyla teslim e...dildi ancak gönderilen sim kart yanlış geldi. O günden bu yana hattın doğru sim kart ile değiştirilmesini bekliyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her sefer...

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hattımın iptali için yaklaşık bir buçuk aydır uğraşıyorum. Yurt dışına, ABD’ye taşındığım iç...in artık Türkiye’de sunulan bu hizmetten fiilen yararlanmam mümkün değil ve bu nedenle cayma bedeli ödemeden kapatma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen hem kullanılmayan...

Turkcell faturalı hattıma 07.09 tarihinde 10 GB ek internet paketi tanımlattım ve bu paket için 600 TL ücret ödedim. Pak...eti aldıktan sonra hattımda yaklaşık 1 GB civarında da kalan internetim bulunuyordu. Buna rağmen bu 10 GB’lik ek paket sadece bir gün içinde bitti görünüyor. Paketin bu kadar kısa...

Turkcell güncel uygulamasındaki “Gol At Kazan” ve “Gez Kazan” oyunları nede...niyle internet paketlerim eksik tanımlanıyor. 8 Eylül’den itibaren oynadığı...

Turkcell faturalı hattım olmasına rağmen evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Evim yüksek giriş katta, merkezi bir kon...umda, Bayrampaşa Cevat Paşa Mahallesi’nde, yan tarafında okul olan bir bölgede bulunuyor ve duvarlarım da çok kalın olmamasına rağmen ne internetim düzgün çekiyor ne de aramalarda ...

Turkcell hattımda toplam 40 GB internet paketim bulunuyor, bunun 20 GB’ı normal, 20 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için... tanımlı. 13 Eylül Pazar günü paketim yeni yenilenmiş olmasına rağmen internetim bir anda bitti ve hatta internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ara...

Turkcell hattım için yurt dışı cihazı nedeniyle başka bir telefonda kullanmak üzere yedek sim kart çıkartmak istedim anc...ak Turkcell’in daha önce yaptığı bir hata yüzünden yeni sim kart başvurusu yapılamıyor. 3 Mayıs’ta esim almak için başvuru yaptık ve 3 Mayıs’tan 8 Eylül’e kadar bu esim’i sorunsuz ...

Turkcell Superbox hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Daha önce Superbox 4.5G modemim vardı ve her yerde kullanılabilir... olduğu özellikle belirtilmişti. Daha sonra 5g’ye geçiş sebebiyle modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve yeni modemin sadece mevcut adreste kullanılabileceği söylendi. Bunun o...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 1 aydır Ankara Çankaya’da, üstelik şehrin merkezinde ve açık alanda olmama rağmen ...ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım çoğu yerde sadece 1 diş çekiyor, doğru düzgün arama yapamıyor, interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 1...

Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet içeren (30 GB sosyal medya, 30 GB normal internet) bir paket kullanıyorum. Son... 1 aydır internet kullanımımla ilgili hiçbir şekilde açıklayamadığım anormal çekimler yaşanıyor. Özellikle 11 Eylül 00:47, 10 Eylül 21:38 ve 5 Eylül’de 11:38, 13:17 ve 15:17 saatle...

Turkcell hattımda kullandığım mobil imza hizmetim için parola yenileme talebi oluşturdum ve 3 gündür aranmayı bekliyorum.... Mobil imza parolamın yenilenmesi için bu kadar uzun süre arama beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir değil. Talebimin çözüm merkezine iletildiğine dair SMS almama rağmen, ara...

Turkcell hattım için yıllık cep telefonu paket taahhüdüm bittiği için yeni kampanyalar ve detaylar hakkında bilgi almak ...üzere Turkcell mobil uygulaması üzerinden “beni ara” talebinde bulundum. Bu talebi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra 532 numarasından arandım. Ancak aramaya bağlandıktan sonra...

Turkcell bireysel hattımda kullandığım mobil imza şifremi unuttum. 09.09 tarihinde saat yaklaşık 15.40 civarında aranma ...talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ aranmadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 5090’a defalarca SMS göndermeme rağmen mobil imza...

Turkcell Superbox hattım için yaklaşık 3 hafta önce adres taşıma talebi oluşturdum. Bu süreçte her defasında baz istasyo...nu yoğunluğu ve yeni adresimin altyapısının uygun olmaması gerekçesiyle işlem erteleniyor, ancak bu 3 haftalık süre boyunca hiç kullanmadığım internetin ücretini tarafıma yansıtmay...

TV+ aboneliğimi 0554 *** ** ** numaralı eski hattım üzerinden almıştım. Aylar önce bu hattımı kapattım ve 18 Mayıs’tan b...u yana aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Hesaba giriş yapılırken mutlaka telefon numarasına SMS kodu istendiği için sisteme giremiyorum, çünkü bu hat artık kapalı. E-posta adresim o...

Turkcell e-İmza hizmetimle ilgili şifre güncelleme işlemi için geçtiğimiz cumartesi günü SMS üzerinden şifre talebi oluş...turdum. Ardından ayrıca 2929’a hem talep hem de arama yönlendirmesi için ayrı ayrı mesaj gönderdim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen şifre güncelleme işlemim hâlâ gerçekl...