YouTube Kullanırken Alınan Haksız 251 TL Kesintisi

17.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Turkcell faturasız Hazır Kart hattımda, sadece hediye olarak verilen YouTube.com hakkımı kullanırken, ana hesabımdaki 251 TL bakiyemin bir anda sıfırlandığını gördüm. YouTube.com dışında hiçbir uygulama açık değildi; ayrıca telefonumda güncellemeler sadece Wi‑Fi bağlıyken ve benim onayım ile yapılacak şekilde ayarlı.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi kayıtlarına göre Turkcell TV’ye giriş yapmış olduğum ve bu nedenle ücretlendirildiğim söylendi. Ben Turkcell TV uygulamasını bugüne kadar hiçbir zaman kullanmadım. Buna rağmen sorun çözülmediği için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bir inceleme talebi oluşturdum ve 198818881 numaralı talep kaydım açıldı.

Ana bakiyemin, sadece hediye YouTube.com hakkını kullanırken ve başka hiçbir uygulama açık değilken 251 TL birden eksilmesi bana göre haksız bir ücretlendirmedir. 198818881 numaralı talep kaydım dikkate alınarak hattımdan çekilen 251 TL’nin eksiksiz şekilde ana hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.