to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Kullanırken Alınan Haksız 251 TL Kesintisi
17.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Turkcell faturasız Hazır Kart hattımda, sadece hediye olarak verilen YouTube.com hakkımı kullanırken, ana hesabımdaki 251 TL bakiyemin bir anda sıfırlandığını gördüm. YouTube.com dışında hiçbir uygulama açık değildi; ayrıca telefonumda güncellemeler sadece Wi‑Fi bağlıyken ve benim onayım ile yapılacak şekilde ayarlı.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi kayıtlarına göre Turkcell TV’ye giriş yapmış olduğum ve bu nedenle ücretlendirildiğim söylendi. Ben Turkcell TV uygulamasını bugüne kadar hiçbir zaman kullanmadım. Buna rağmen sorun çözülmediği için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bir inceleme talebi oluşturdum ve 198818881 numaralı talep kaydım açıldı.
Ana bakiyemin, sadece hediye YouTube.com hakkını kullanırken ve başka hiçbir uygulama açık değilken 251 TL birden eksilmesi bana göre haksız bir ücretlendirmedir. 198818881 numaralı talep kaydım dikkate alınarak hattımdan çekilen 251 TL’nin eksiksiz şekilde ana hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'im beni aradığına dair bir arama kaydı görmedim. Ayrıca Turkcell'in uygulamasına baktığımda haksız kesintinin de iade edilmediğini fark ettim. Şikayetvar.com sitesindeki kayıtlardan Turkcell'in müşterilerine benzer sorunları yaşattığını ve sorunların çözülmediğini fark ettim. Bir çözüm umudu için herhangi bir işaret olmadığından farklı bir operatöre geçtim. 251 TL karşılığında bir müşterisini kaybeden Turkcell'e başarılar diliyorum.
