Randevu Oluşturulmadı, Geri Dönüş Sağlanmadı

Turkcell Superbox 5g 500 GB paketine 5 Ağustos 2026 tarihinde online başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen kurulum için herhangi bir randevu oluşturulmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. 2026 yılında Turkcell gibi bir operatörün müşterisine bu kadar değersiz hissettirmesi gerçekten şaşırtıcı.

Sistemde 8 Ağustos’ta tarafımla iletişime geçildiği ve ulaşılamadığı bilgisi yer alıyormuş. Ancak telefonumu hiçbir zaman kapatmam ve o tarihte herhangi bir çağrı almadım. Telefonum çekmiyor olsa bile belli bir süre sonra tekrar aranabilirdim. Bu nedenle bu bilginin, sadece kurulumu ve süreci uzatmak için kullanılan bir yol olduğunu düşünüyorum. Ne randevu tarihi veriliyor ne de başvurumun hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgi paylaşılıyor. Salı günü aranma talebi oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Başvurumun daha fazla geciktirilmeden ve 1 gün içerisinde öncelik tanınarak kurulumun yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesine yönelik olarak tarafıma olumlu geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Fakat dikkate alacaklarını hiç düşünmüyorum 4 kez müşteri hizmetlerini aradım talepte bulundum müşteri hizmetleri ancak ekiplere bilgi aktarıyor çözüm yok yaptırım yok ilgilenen yok.