Turkcell talep oluşturma

Turkcell müşteri hizmetlerinden 22 Eylül 00.54’te arandım. Kontratımın bitmesine sayılı günler kaldığı için uzun süredir sürekli Turkcell’den uyarılar alıyordum. Bu nedenle aranma talebi oluşturdum. Ancak arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Yaklaşık 10 yıldır hattı ben ku...

10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell online mağazadan iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kontrol ettim ve iki gün sonra iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve ürünüm “inceleniyor” olarak görünü...

10.09.2025 tarihinde kontratım sona erdiği gün, Turkcell online işlemler üzerinden Star+ 20GB paketinden Yıllık 240GB paketine geçiş yapmak için talepte bulundum. Talebim alındı ve "Bu paket fatura kesim tarihinden sonra başlayacaktır" şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, fatura kesim tarihin...

05.09.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattımın Kuryenet aracılığıyla İstanbul Büyükçekmece ilçesindeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Gönderi takip numaram: 4581150537647. Aradan 10 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte hem Kuryenet hem de Turkcell müşteri hizmetl...

Haziran 2025’te gerçekleştirdiğim hat kapatma işlemim sonrası, 0533... 98 numaralı hattıma ait 36,81 TL tutarındaki alacağımın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece https://www.turkcell.com.t...

10 Haziran’da Turkcell faturalı hattımın internet paketi yenilendi. Ancak o gün içinde interneti hiç kullanmadığım halde 5 GB hakkım bir anda eksildi. Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum ve bu kadar internet kullanacak vaktim dahi olmadı, kesinlikle herhangi bir uygulama ya da arka planda çalışan bir işl...

4 Eylül tarihinde İstanbul’da kullandığım Turkcell ev interneti için hatalı bir fatura ödemesi yaptım. Bu durumun düzeltilmesi için hemen talep oluşturdum. Talebim kabul edildi, ancak her seferinde “size ulaşamadık” denilerek talep kapatılıyor. Oysa ben bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıy...

Turkcell faturalı hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturamda "tyg Avantaj" adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti onaylamadım ve neden eklendiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili olarak Teknocan üzerinden arama talebi oluşturdum ancak henüz aranmadı...

Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone’dan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri, Adana/Kozan’da sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Konuşmalar sırasında ses kesiliyor, hat düşüyor ve sık sık “arama başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kimseyle kesintisiz görüşme yapamıyorum. Yaşadı...

Bursa/İnegöl Turkcell İletişim Merkezi'nde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, tarife bilgisi almak için bayiye gittiğinde N**** isimli çalışan tarafından yüksek sesle konuşularak hakarete uğradı. Olayı öğrenmek ve sebebini sormak için ben de bayiye gittiğimde aynı çalışan bana ...

Turkcell Platinum Black 120 GB internet paketimi kullanıyorum. Son 2 aydır hem iş yerimde hem de evde Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen, 120 GB internetim 15 gün içinde aniden bitiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece “Salla Kazan’dan ek internet alın” gibi önerilerde bulundular ve bir ta...

15 gün önce 26.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı anindamobilimza.turkcell.com.tr üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum tamamlandı olarak görünüyor fakat sim kartım tarafıma hâlâ ulaşmadı. Mobil imza ekibinden aranmak için 2929’a her gün “ara” yazarak talep oluşturmama rağmen kims...

30.08.2025 tarihinde Superonline Superbox Fırsat Kampanyası kapsamında taşınma talebi oluşturdum (Talep No: 2061918666). Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala kurulum için randevu sürecinde bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şubeden benimle iletişime geçilerek randevu al...

Hayat Pay uygulamasında Turkcell hattım için GB5005 kampanyasını dün öğlen saatlerinde denedim. Daha önce GB3003 kampanyasını sorunsuzca kullanabilmiştim, fakat GB5005 kampanyasını satın almak istediğimde herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem sırasında bir sorun yaşamadım. Ancak paket hattıma hi...

Turkcell 0538 *** 31 12 numaralı hattımı kapatmak istiyorum. Bursa’da yaşıyorum ve hattım şu anda aramalara ve mesajlara kapalı durumda. Turkcell mobil uygulamasında hattımı kapatma işlemini defalarca denedim, kimliğimi yükledikten sonra uygulama ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun sürekli ...

Turkcell e-imza hizmetimde yaklaşık 2 aydır “şifre bloke” hatası alıyorum. Şifreyi yanlış girmem nedeniyle bloke oldu ve bu süreçte hizmetim hala aktif görünmesine rağmen e-imzayı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ancak kimse tarafından aranmadım ve h...

183636580 numaralı şikayet dilekçemde hata yaptığımı fark ettiğim için yeni bir dilekçe oluşturma gereği duydum. İlk kullandığım 320336910327 seri numaralı Superbox modemim 30 Temmuz 2024 tarihinde bağlantı sorunu verdi. Bunun üzerine modemi teslim aldığım Şırnak Turkcell bayisi ile iletişime geçtim...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır kontrat yenileme sürecine girdim ve mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bana en düşük fiyatın bu olduğunu söylediler ve herhangi bir indirim ya da avan...

Turkcell hattım için 12 ay taahhüt sürem bittikten sonra tarafınızdan gelen taahhüt uzatma teklifini kabul ederek yeni bir taahhüt başlattım. Yeni taahhüdümün ilk ayında, 25/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında faturamı sorguladığımda, Ağustos ayına ait 900 TL tutarında bir fatu...