Turkcell talep oluşturma

Haziran 2025’te gerçekleştirdiğim hat kapatma işlemim sonrası, 0533... 98 numaralı hattıma ait 36,81 TL tutarındaki alacağımın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece https://www.turkcell.com.t...

Turkcell faturalı hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturamda "tyg Avantaj" adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücreti onaylamadım ve neden eklendiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili olarak Teknocan üzerinden arama talebi oluşturdum ancak henüz aranmadı...

Bursa/İnegöl Turkcell İletişim Merkezi'nde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, tarife bilgisi almak için bayiye gittiğinde N**** isimli çalışan tarafından yüksek sesle konuşularak hakarete uğradı. Olayı öğrenmek ve sebebini sormak için ben de bayiye gittiğimde aynı çalışan bana ...

30.08.2025 tarihinde Superonline Superbox Fırsat Kampanyası kapsamında taşınma talebi oluşturdum (Talep No: 2061918666). Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala kurulum için randevu sürecinde bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şubeden benimle iletişime geçilerek randevu al...

Nisan ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana özellikle Sakarya Arabacıalanı Mahallesi 54. Cadde’de bulunan Cadde54 AVM içerisindeki Saat ve Saat mağazasında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Mağaza içinde hem benim hem de müşterilerimizin telefonları çekmiyor, bu nedenle müşterilere SMS g...

Hayat Pay uygulamasında Turkcell hattım için GB5005 kampanyasını dün öğlen saatlerinde denedim. Daha önce GB3003 kampanyasını sorunsuzca kullanabilmiştim, fakat GB5005 kampanyasını satın almak istediğimde herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem sırasında bir sorun yaşamadım. Ancak paket hattıma hi...

183636580 numaralı şikayet dilekçemde hata yaptığımı fark ettiğim için yeni bir dilekçe oluşturma gereği duydum. İlk kullandığım 320336910327 seri numaralı Superbox modemim 30 Temmuz 2024 tarihinde bağlantı sorunu verdi. Bunun üzerine modemi teslim aldığım Şırnak Turkcell bayisi ile iletişime geçtim...

Turkcell hattım için 12 ay taahhüt sürem bittikten sonra tarafınızdan gelen taahhüt uzatma teklifini kabul ederek yeni bir taahhüt başlattım. Yeni taahhüdümün ilk ayında, 25/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Sonrasında faturamı sorguladığımda, Ağustos ayına ait 900 TL tutarında bir fatu...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda, UpCall uygulaması üzerinden operatör ismi değişikliği yapmak istiyorum. Kendi adımı operatör ismi olarak onaylamama rağmen, ekranda hâlâ “Turkcell” yazıyor. Telefonumu açıp kapattım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak son 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum: Vodafone hattı kullanan kişiler beni aradığında “Böyle bir numara yoktur” uyarısı alıyor ve bana ulaşamıyorlar. Bu nedenle önemli çağrıları kaçırıyor, ciddi mağduriyet yaşıyo...

Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Ay Bizden” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Geçiş işlemlerim ve kampanya koşullarım müşteri hizmetleri tarafından da uygun bulundu ve ilk fatura kesim tarihim 10 Temmuz olarak belirlendi. Ancak, kampanya kapsamında ilk ay faturamın Turk...

12.08.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattıma yanlışlıkla 400 TL tutarında bir paket yükledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Görüşmemde bana 3-7 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Bugün 7. Gün olmasına rağmen, Halkbank banka kartıma herhangi bir ...

21.08.2025 (bugün) 11:55 de Turkcell ekteki SMS'i gönderdi. Talebimi tamamlamak için bana ulaşmaya çalıştıkları ancak ulaşamadıkları yazıyor. Ben herhangi bir talepte bulunmadım. Bana bu talebin içeriğinin ne olduğunu ve bu talebin size nasıl iletildiğini açıklar mısınız? Bu olay ikinci kez yaşanı...

Turkcell’den yaklaşık 9 ay önce “Büyük Festival 60GB” tarifesine her şey dahil 390 TL olarak anlaştığım şekilde geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren her ay telsiz kullanım ücreti ayrıca alındı ve bu nedenle sürekli fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak, Ağustos ayı faturamda is...

Nisan 2024 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma mükerrer fatura kesildi ve 5539****72 numaralı hattım için toplamda 981,50 TL ödeme yaptım. Ayrıca, aynı fatura için faturalı hattımın otomatik ödeme talimatıyla 1.141,60 TL daha ödeme yapıldı. Ödemeleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ko...

12.08.2025 tarihinde saat 21:32’de Turkcell müşteri temsilcisi C**** Hanım ile görüştüm. Yaklaşık 3-4 aydır Aydın/Söke’de faturalı hattımda sürekli yaşadığım şebeke sorunu için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. C**** Hanım da bu konuda yardımcı ola...

Kısa zaman önce Turkcell'e geçtim. Telefonum çekmiyor, sinyal çok zayıf. Evde telefonla konuşmak için pencere kenarına geçiyorum. İnternet bağlantısı çok kötü, sayfa bile yenilenmiyor. Kayseri merkezde yaşıyorum, oldukça merkezi bir yerdeyim. Durumu Turkcell'e bildirdim, bu konuda talep oluşturmamı ...

1 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturamı ödemiş olmama rağmen, aynı fatura tutarı Ziraat Bankası hesabımdan tekrar tahsil edildi. Bu durumu hemen Turkcell’e bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Talebim kabul edilmesine rağmen, 3309,50 TL tutarındaki ücret bankama zamanında iade edilmedi. Sorunun ç...

21/07 tarihinde Turkcell Esnaf Avantaj 30GB paketiyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Çözüm ekibi hattıma paketi tanımladığını, ancak müşteri hizmetleri ekranlarında bu paketin görüntülenemediğini belirttiler. Kontratım bittiği için bir çözüm sunulmadı ve bugün tekrar aranarak...