Turkcell talep numarası

Kasım ayı fatura döneminde, Turkcell Platinum hattım için iki farklı fatura üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Kullanmış olduğum internet ve arama gibi hizmetler, yeni paketten düşmek yerine iki ayrı paket ücreti olarak yansıtılmış ve toplamda 1.900 TL’lik bir tutar faturama eklenmiştir. Faturamın...

Engelli olan erkek kardeşim M****** Ö***** adına, bilgimiz ve onayımız dışında Beylikdüzü Yakuplu Hürriyet Caddesi'indeki Turkcell bayisinde 2023 yılında bir hat açılmış. Bu durumu 2024 yazında tesadüfen öğrendik. Bayiye gittiğimizde çalışanlar yardımcı olmak yerine bizi kovdu. Turkcell müşteri hizm...

Turkcell hattımda uzun süredir devam eden bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Genç+10 GB tarifesini kullanıyorum ve telefonumda arama yönlendirme ayarlarında sürekli olarak 0539*****27 numarası görünüyor. Bu numarayı tanımıyorum ve tüm yönlendirmeleri iptal etmeme rağmen (örneğin, ##002# ile) kısa süre s...

Üç senedir çocuğumun saati için Turkcell faturalı paket kullanıyorum. Geçen yıl, çocuk saatine dışarıdan kayıtlı olmayan numaralardan ulaşılamadığı için, paket süresi bittiğinde yüksek bir fatura ile karşılaştım. O dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ve mağduriyetimi gider...

Samsung s24 Ultra model telefonumda, Turkcell hattımla kullandığım WhatsApp hesabım bugün hiçbir sebep yokken spam gerekçesiyle kapatıldı. Yaklaşık bir saat önce, okul ve iş yerimden gelen acil mesajlara ulaşamıyor ve yanıt veremiyorum. WhatsApp uygulamasında “Spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp ...

Turkcell’e ait 0535********69 ve 0533********32 numaralı faturalı hatlarımızın, Özel Balat Hastanesi’nin kapanacak olması nedeniyle iptalini talep ettik. Yaklaşık iki haftadır hem şubeye giderek hem de mail yoluyla toplamda 15 kez gerekli evrakları ilettik. Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aram...

Turkcell faturalı hattımda Eylül ayında, bilgim ve onayım olmadan, 250 TL’lik paketimden Platinum Black 1500 TL’lik pakete geçiş yapılmış. Bu değişiklik yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Hattı eşim kullanıyor ve okuma yazması yok denecek kadar az, uygulama üzerinden böyle bir işlem yapması mümkün değil...

06.09.2025 tarihinde, adım ve soyadım kullanılarak "Av. Fur. Akyl" adına faturalı Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 3425) numarasına SMS gönderildi. Mesajda bana ait olmayan bir borçtan ve müvekkil firmalarına ait icra takibi başlatılmadan önce ödeme yapmam gerektiği belirtiliyordu. Ancak mesajda her...

Turkcell’de şahsıma ait iki farklı hattım bulunmakta ve her ikisi için de “Dolu Eko 60” tarifesini kullanmak istiyorum. Ancak bir hatta 500 TL, diğer hatta ise 1250 TL teklif ediliyor. Her iki hat da aynı isim ve T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve ardından m...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında son 3 ay içerisinde farklı zamanlarda oyunlara ve sosyal medya uygulamalarına toplamda 3000 TL’den fazla ücret çekilmiştir. Hattıma ait herhangi bir abonelik, ek servis ya da üçüncü parti uygulama üyeliğim bulunmamaktadır. Bu durumun farkına vardığı...

06 Kasım 2025 tarihinde, babam Amasya’da yaşarken Turkcell faturalı hattı üzerinden 'T**** Turkcell Sefaköy' adına arandığını ve banka görevlisi gibi davranan kişiler tarafından kandırıldığını üzülerek belirtmek isterim. Babamdan kişisel bilgileri alınarak Ziraat Bankası hesabından 41.000 TL para çe...

Turkcell faturalı hattım annemin üzerine kayıtlı ve kartım 4.5G uyumlu değil. Annem ameliyatlı olduğu için evden çıkamıyor. Sim kart yenileme işlemi için başvurduğumda, kimlikte pin kodu olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamadı ve nüfus müdürlüğünden pin alınması gerektiği söylendi. Ancak kimlik kartı...

Kanada’dan Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak için 3 gündür internette geçerli bir WhatsApp numarası ya da internet üzerinden canlı destek hattı arıyorum, fakat herhangi bir iletişim kanalı bulamıyorum. E-posta ile iletişim kurmadım çünkü acil bir ihtiyacım var ve hızlıca canlı yazışma veya anlık...

31.05.2025 tarihinde bilgim dışında adıma 0531*****63 numaralı faturalı bir hat çıkarılmış. Bu durumdan bugün, hattın ödenmeyen faturalarının icraya verildiğine dair bilgilendirme alınca haberdar oldum. Hiçbir şekilde bu hatta onay vermedim, başvurum olmadı ve ödeme de yapmadım. Sorunun çözümü için...

Annemin Turkcell faturasız hattına dün gece yanlışlıkla istemediğim bir paketi yükledim. Hattın kullanıcısı annem olmasına rağmen yasal sahibi olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir çözüm sunulmadı ve paket değişikliği yapılmadı. Şu anda istemediği bir paketi kullanmak zorunda ...

06.11.2025 tarihinde saat 16.46'da, bana ait olan T. C. Kimlik numaramın ve bana ait olmayan, bazı rakamları gizlenmiş bir telefon numarasının yer aldığı, 'Yasal Uyarı' başlıklı iki adet SMS aldım. Mesajlarda, farklı iki numara için sim kart değişikliği yapıldığı ve işlemin bana ait olmaması durumun...

Annem Bolu/Merkez Mesciçele Köyü’nde yaşıyor ve 5 Kasım 2025 sabahı saat 08.00’de açılacağı söylenerek Bolu Merkez İhsaniye Mahallesi’ndeki Turkcell şubesinden hattını Turkcell’e taşıdı. Hattın açılması için belirtilen saat üzerinden tüm gün geçmesine rağmen, akşam olmasına rağmen hâlâ şebeke yok ve...