Modem Bozuldu, 15 Gün İnternet Kesintisi

Turkcell Superbox aylık 1 terabayt paketi kullanıyorum. Bağlantı için getirilen modem hiçbir müdahalem olmadan kendi kendine bozuldu ve cihaza hiçbir şekilde elektrik gitmiyor. Bu nedenle yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok.

İstanbul Büyükçekmece Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde kullandığım hatta ait 5348****40 numarası üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve yardımcı olunacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir kontrol için gelen oldu ne de somut bir çözüm sağlandı.

Kullandığım hizmetten yararlanamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için bozuk olan modemimin acil şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve internet bağlantımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.