Kadıköy Hasanpaşa’da Sinyal Çekim Sorunu İş Ve Kişisel Hattımı Kesintisiz Kullanamama

Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim. İstanbul Kadıköy Hasanpaşa’da, yani Kadıköy’ün tam merkezinde hem kişisel hem de iş hattım Turkcell olmasına rağmen uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 6 yıldır bu bölgede oturuyorum, 1 ay önce de mevcut evimden sadece 5 bina yan tarafa taşındım ve yeni evimde hatlarım neredeyse hiç çekmiyor.

Evden çalışma günlerimde işimi telefon ve internet üzerinden yürütmem gerekiyor ancak hattım çekmediği için işim aksıyor, bu durum beni maddi ve manevi olarak zarara uğratıyor. Turkcell’in reklamlarında çekim gücüyle övünen bir firma olması, buna rağmen Kadıköy’ün göbeğinde telefonlarımın çekmemesi açıkçası büyük bir çelişki ve hayal kırıklığı yaratıyor. Üstelik yalnız yaşıyorum ve acil bir durumda kimseye ulaşamama ihtimali ciddi anlamda endişe verici.

Bu sorunla ilgili Turkcell’e 196097614 talep numarası ile kapsama alanı incelemesi talebi ilettim. Bana gönderilen cevapta, “Değerli Müşterimiz, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır…” denilerek konu adeta belirsiz bir tarihe ertelendi. Yıllardır kapsama alanı taahhütleri nedeniyle Turkcell’i tercih etmiş bir kullanıcı olarak, şu an ne kişisel hattımın ne de iş hattımın evimde çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kadıköy Hasanpaşa bölgesindeki bu çekim sorununun acil olarak ve ertelenmeden ele alınmasını, gerekli altyapı ve kapsama çalışmasının ivedilikle yapılarak hem kişisel hem iş hattımda kesintisiz iletişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma bu konuda net, somut bir çözüm ve dönüş yapılmasını istiyorum.