to read complaints and reviews, or file yours.Tahsilat Birimine Ulaşma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası
Turkcell tahsilat birimi numarasını arıyorum, telesekreter bana kampanyalardan bahsediyor. Ben direkt bağlanmak istiyorum. Eğer direkt bağlanamayacaksam, neden böyle bir numaranız var? Herhangi biri çıkıyor. Tahsilat birimine bağlayın diyorum, 'Buyurun, bana anlatın' diyor. Anlatıyoruz, 'Ben sizi tahsilat birimine bağlıyorum' diyor. Dalga mı geçiyorsunuz insanla, anlamıyorum. Tahsilat birimine bağlıyorum diyor, hatta bekle bekle, kimse yok, ses yok, seda yok. Bir daha arıyorum, bu sefer beni Finansçelle bağlıyor. Ben tahsilat birimi diyorum, beni Finansçelle bağlıyor. İki saat orada telesekreter hazır cevap veriyor. Delirmemek elde değil. O birim ona bağlı, bu birim diğerine bağlıyor. Altı üstü beni tahsilat birimine bağlayacaksınız. Ulaşmak imkansız. İnsan derdini anlatamazsa size, sizin müşteriniz olmasının bir anlamı yok. Bir türlü bağlanamadığım tahsilat birimi sorunu çözüm bekliyorum acilen.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hamza Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Tahsilat ekiplerinin çalışma saatleri 07:45-01:45 arasındadır. Hattımızdan ilgili kanalımıza ulaşabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı dili konuşuyoruz zaten dediğiniz saatlerde yazdığınız numarayı aradım aynı şeyden bahsediyoruz ulaşamıyorum dedim size bana kanpanyalardan bahaediliyo bağlıyoz diyor sizi ses yok seda yok ana munüye atıyor hazır cevaplar veriliyor bağlanmıyor neyini anlamiyonuz
Aynen ulaşılamıyor