to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Uzun Süreli İletişim Sorunu
Turkcell'de müşteri hizmetleri kesinlikle işten hiç anlamıyor. İnsanı çileden çıkartacak bayık bayık konuşmalarla insan gerçekten çileden çıkıyor. Sürekli 'Ben size yardımcı olmaya çalışıyorum' diyorlar. Aradan 20 dakika geçiyor, 30 dakika geçiyor, 40 dakika geçiyor hâlâ konuşuyoruz. Yani boş boş konuşuyoruz, 'Yardımcı olacağım' deyip konuşuluyor ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yani işlem yapılamıyor. Biz daha önce hiçbir şekilde bu çocuk mutlu paket falan bilmem ne paket kullanmadık, geçmedik. Geçmediğimiz halde bir tanesi işlemi yapmaya kalkıyor, izin vermiyor dedim, o bir şekilde hattan düştü. 10-15 dakika konuştuk, diğeri ne Allah versin, baygınlık geçirecektik artık. Hani kesinlikle konuş konuş, hiçbir işlem çözdüğü yok. Daha önce bu paketi kullandığınız için izin vermiyor diyor. Biz de kullanmadık. Hani bu konu hakkında bir şikayet kaydı oluşturun diyorum, iki saat konuştuğum anlaşılmıyor, konuştuklarım dinlenmiyor, karşıdakinin sesi zaten sürekli kesiliyor.
Yani altı üstü çocuğu mutlu çocuk paketine geçirmek istedik hepsi bu boş boş saatlerce konuşmaya iletişim berbat bir konuşmaya gerek var mı me mikrafolarında hayır var ne işlem çözmede yani ben çileden çıktım saatlerce sizi dinlemek zorunda mıyım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, Görüşme yaptığınız tarih saat bilgisiyle beraber, hangi numara üzerinden görüştüğünüzü ve şikayetinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
