to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'de müşteri hizmetleri kesinlikle işten hiç anlamıyor. İnsanı çileden çıkartacak bayık bayık konuşmalarla insan gerçekten çileden çıkıyor. Sürekli 'Ben size yardımcı olmaya çalışıyorum' diyorlar. Aradan 20 dakika geçiyor, 30 dakika geçiyor, 40 dakika geçiyor hâlâ konuşuyoruz. Yani boş boş konuşuyoruz, 'Yardımcı olacağım' deyip konuşuluyor ama hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yani işlem yapılamıyor. Biz daha önce hiçbir şekilde bu çocuk mutlu paket falan bilmem ne paket kullanmadık, geçmedik. Geçmediğimiz halde bir tanesi işlemi yapmaya kalkıyor, izin vermiyor dedim, o bir şekilde hattan düştü. 10-15 dakika konuştuk, diğeri ne Allah versin, baygınlık geçirecektik artık. Hani kesinlikle konuş konuş, hiçbir işlem çözdüğü yok. Daha önce bu paketi kullandığınız için izin vermiyor diyor. Biz de kullanmadık. Hani bu konu hakkında bir şikayet kaydı oluşturun diyorum, iki saat konuştuğum anlaşılmıyor, konuştuklarım dinlenmiyor, karşıdakinin sesi zaten sürekli kesiliyor.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmam tam 1 saat 45dk almıştır. İletişim firmasına ait böyle bir sorun yaşamam işin ironik kısmı. Firmaya evden çıkıp gitsem kendime konuşup derdimi anlatacak muhatap bulmam 30 dakikamı alırdı sanırım. Görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanları kendilerinin yardımcı ol...
Turkcell benim haberim olmadan kendi kendine beni bir pakete eklemiş ve benden bir yıl boyunca kullanmadığım onayını vermediğim bir paketi benim aboneliğime dahil etmiş. Ben itiraz başvurusunda bulundum, telefon meşgul çalıyormuş o yüzden bana dönememişler! Sonra ben kendilerini aradım sonucu sordum...
Sorun Turkcell. Bu gece paket yüklemek için hem uygulamadan hem internet sayfasından hem de müşteri temsilcileri (bu arada 3 müşteri temsilcisiyle görüştüğüm halde) paket yükleyemedim. Sistem de sorun çıktı her seferinde. Bununla beraber 40 TL mi de çekip telefon ile görüşmemi bile engelleyen eyyy T...
Turkcell internet sitesinin reklamını görüp hattımı taşıdım. Şu an mevcut kullandığım paketin iki katı fiyatına fakat hat talebim alındı, hattım kuryeye verildi. Hattım elime de ulaştı ama ne internet sitesinden ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Bu süreçte beklemeye yönlen...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 935 
eSIM 1.137 
Fatura 17.832 
Faturalı Paketler 3.320 
Faturasız Paketler 626 
Gnctrkcll 1.113 Hat Aktivasyonu 548 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 732 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.611 
Hız Testi 261 
İnternet 10.593 
Kampanya 1.361 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 576 
Mobil Ödeme 926 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.256 
Pin Kodu 27 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.328 
Sim Kart 2.576 
Superbox 3.976 
Şebeke 2.882 
Taahhüt 1.434 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 248 
Upcall 77 
Vınn 76 
Yurt Dışı Paketleri 2.288 
Yorumlar