Taahhütsüz Denilen Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Fatura

Emrah

Turkcell

1 Ağustos 2025 10:45175

Son ay hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerinden cayma bedeli olmayacağına dair bilgi aldım. Temmuz ayının faturasını ödediğim halde 100 TL fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sorunumla ilgilenilmesini talep ediyorum.

Turkcell

1 Ağustos 2025 10:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

4 Ağustos 2025 14:28

Değerli Müşterimiz, 04.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Taahhüt İhlali Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Bekir

Turkcell

11 Aralık 2024 23:442.518

"Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."

Taahhüt İhlali Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Haksız Cayma Bedeli Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Abdülhamit

Turkcell

26 Ekim 2025 13:402.081

Faturalı Turkcell hattımı 17 Ekim tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3200 TL cayma bedeli... yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesine göre, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağm...

Turkcell Yeni Tarifeye Geçişte Anormal Fatura Ve Cayma Bedeli İddiası

Ulaş

Turkcell

13 Ocak 2024 14:461.581

Tarifemin bitmesine 7 gün kala yeni bir pakete geçtim. Faturam 100 TL civarındaydı, ancak aniden yeni güncel tarife üzer...inden bir fatura kesildi. Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım. Turkcell bayisine sorduğumda cayma bedeli olmadığını belirttiler. Ancak Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda 700...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Sorunu

Kemal

Turkcell

2 Haziran 2025 12:162.050

Turkcell faturalı hattımın tutarı 300 TL idi ve bu şekilde bir buçuk yıl kullandım. Geçen gün Vodafone hattıma geçiş yap...tım, ardından Turkcell bana toplamda 1400 TL fatura kesti ve ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yaklaşık 900 TL'sinin cayma bedeli olduğunu, kalanının ise farklı k...

Cayma Bedelindeki Ani Artışa Anlam Veremiyorum

Muhammed

Turkcell

9 Ağustos 2025 01:20830

25 Temmuz civarında Turkcell cep telefonu hattımı Vodafone'a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görü...ştüğümde cayma bedelinin 4300 TL civarında olduğu bilgisini aldım. Ancak yaklaşık 11-12 gün sonra tekrar kontrol ettiğimde, cayma bedelinin 4873 TL'ye yükseldiğini gördüm ve son öd...