Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhütlü Pakete Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

ID:33606503

Zubeyde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Pakete Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Zubeyde

Turkcell

08 Eylül 2025 08:23

239

Turkcell hattım için taahhütlü bir tarifede olmama rağmen, hiçbir ek özelliği olmayan paketimden her ay 443 TL gibi yüksek bir fatura ödemekteyim. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Faturamda herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra ücret bulunmamasına rağmen, standart kullanımım karşılığında bu kadar yüksek bir tutar ödemekten memnun değilim. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamda bir düşüş sağlanmadı. Taahhüdüm ise 24/02/2026 tarihinde sona erecek.

Faturamın yeniden incelenmesini ve daha düşük bir fatura tutarıyla devam edebilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

08 Eylül 2025 08:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Eylül 2025 15:29

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturaya Yüksek Zam Ve Makul Düzenleme Talebi

Cemil

Turkcell

10 Eylül 2025 18:17

324

Turkcell hattım için taahhüt sürem bittikten sonra geçen ay faturamda beklenmedik şekilde %100’ün üzerinde bir zamla karşılaştım. Önceki aylarda 256,6 TL ödediğim fatura, bu ay 591,5 TL olarak geldi. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum hattım için herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği...

Tarife Zammi Ve Sadakat İndirimi Beklentisi Karşılanmıyor

Ahmet

Turkcell

08 Ağustos 2025 21:41

360

Turkcell faturalı hattımın tarifesi bu ay sona eriyor. Geçen yıl aynı tarife için aylık 550 TL ödeme yaparken, bu yıl hiçbir ek avantaj ya da hizmet sunulmadan 800 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Yaklaşık 2 haftadır bu durumla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatları...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Fatura Artışı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Kaan

Turkcell

01 Kasım 2025 22:33

317

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketim taahhütlü olarak aylık 319 TL idi. Ancak bu ay hiçbir şekilde fiyatı belirtilmeyen bir artışla faturam 621 TL'ye yükseldi. Taahhüdümün bittiğini müşteri hizmetleri bana söyledi fakat kesinlikle yeni fiyat bilgisi verilmedi ve herhangi bir onayı...

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Burcu

Turkcell

19 Eylül 2025 22:38

884

Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

1 Destek

Taahhüt Biter Bitmez Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Oğuzhan

Turkcell

03 Temmuz 2025 12:15

675

Yıllardır (en az 5-6 yıldır) Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an iki aktif hattım var. Taahhüdüm yeni bittiği anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem aşırı yüksek fiyatlarla yenilendi. Bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı; ne bir arama ne de bilgilendirme...

2 Destek

1 Yorum