to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Turkcell’deki tarife ve paket fiyatlarının yüksek olmasından dolayı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak üç gün sonra tekrar Turkcell’e geri döndüm. Eskişehir’deki şubede, daha önce Turkcell’de 1.600 TL civarında faturalandırma ile kullandığım Platinum paketimin aynısına denk gelen bir pakete geçmek istediğimi, fakat yüksek fiyattan dolayı başka operatöre gidip tekrar Turkcell’e döndüğümü belirttim. Bana 90 GB Genç Avantaj paketini 790 TL karşılığında taahhütlü olarak kullanacağım söylendi ve bu şekilde onayladım.
Şubat ayında hattıma yansıtılan fatura 1.713 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanımlarımın bir kısmının operatör değişikliği yapmadan önceki paket üzerinden, diğer kısmının ise Ocak ayında yaptığım yeni anlaşma üzerinden yansıtıldığını söylediler. Bu uygulamanın son derece mantıksız ve adaletsiz olduğunu, yeni yaptığım anlaşmaya göre faturalandırılmam gerektiğini, bu sebeple faturaya itiraz etmek istediğimi ilettim. Uygulama üzerinden iptal/itiraz edebileceğimi söylediler; ancak yaptığım işlemlerden hiçbir sonuç alamadım.
23 Şubat son ödeme tarihli bu faturada, haksız ve taahhüdüme aykırı olduğunu düşündüğüm fazla faturalandırmanın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim tutar olan 790 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte gerekli ücret iadesinin ve fatura düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.
Daha önce Turkcell hattımda yaklaşık 670 TL civarında bir faturam varken taahhüdümün bitmesiyle paket ücretlerinin yükseleceği söylendi. Bunun üzerine...
Turkcell hattımda yıllık taahhütlü olarak Platinum Black 90 GB paket kullanıyor ve aylık 1.370 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Turkcell tarafından telefonla arandım ve taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Paket fiyatlarının çok yükseldiğini düşündüğüm için taahhüt yenilem...
Taahhütlü olarak ayda yaklaşık 750 TL ödediğim fatura tutarım, taahhüdüm bitiyor diye 1.500–1.600 TL bandına çıkarıldı. Bunun üzerine bana “Dolu 90 GB” isimli paketi uzun bir süre boyunca aylık 800 TL olarak önerdiler ve taahhüdümün bitimine yakın bu pakete geçebileceğim söylendi. Taahhüdümün bitim...
Turkcell faturalı hattıma taahhüt iptal bedeli olarak haksız bir şekilde yüksek tutar yansıtıldığını düşünüyorum. 17 Ocak tarihinde taahhüdümün bitiş tutarını ve iptal durumunda ne kadar ödeyeceğimi öğrenmek için önce Eskişehir’deki bayiye sordum, ancak net bir bilgi vermediler. Bunun üzerine sesli ...
Yorumlar