İade Ücretinin Kartıma Yansımaması Ve Zorla Hediye Çeki Teklifi

Goncalya adlı butikten Tensel Gömlek Elbise Takım ürününü 1.719 TL ödeyerek satın aldım. Ürün beden olarak bana uymadığı ve diğer ürünlerin de kalıpları standarttan farklı olduğu için iade talebinde bulundum. Ürün iadesi 29.06.2026 tarihinde ellerine geçti.

İade talebime rağmen ücret iadesi yapmak yerine zorla hediye çeki tanımlamak istediklerini söylediler. Ben ise açıkça hediye çeki istemediğimi, ödediğim tutarın banka hesabıma/ kartıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. İlk etapta iade yapamayacaklarını söylediler, daha sonra ise 03.08 tarihinde iadenin yapıldığını, bankaya yansımasının 4–5 gün sürebileceğini ilettiler.

Paytr üzerinden yaptığım bu ödemenin iadesine ilişkin olarak belirtilen süreler geçmesine rağmen banka hesabıma veya kartıma herhangi bir dönüş olmadı, bankadan da yatırıldığına dair hiçbir mesaj almadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. 20 Temmuz’dan bu yana bu süreçle uğraşıyorum ve 26 yıldır internetten alışveriş yapan biri olarak ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 1.719 TL tutarındaki ücretin, Paytr üzerinden gerçekleştirilen işlemime bağlı olarak gecikmeksizin kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.