to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Modem Ve ONT Teslim Alınmadığı İddiası Üzerine 6500 TL Haksız Ücret Talebi
Şok Net aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kullanmış olduğum modemi kargo ile firmaya geri gönderdim. 16.10.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargonun karşı tarafa teslim edildiği bilgisi bulunmasına rağmen, modem ve ont cihazını teslim almamışsınız gibi tarafıma 6.500 TL bedel yansıtılacağına dair SMS gönderildi.
Çağrı merkezinize ulaştığımda ise yalnızca yeni abonelik ve satış odaklı menülerle karşılaşıyorum; iş abonelik iptaline veya bu tür itirazlara gelince herhangi bir birime ya da menüye bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine aktarılmak istediğimde de ilgili birim olmadığı, daha sonra aranacağım şeklinde geçiştirici cevaplar veriliyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Kargoyla teslim alınmış olan modem ve ont cihazı için benden ücret talep edilmemesini, bu haksız bedellendirme sürecinin acilen durdurulmasını ve varsa oluşturulan fatura ya da borç kaydının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
