Turkcell Taahhüt kalan paket

Yıllardır Turkcell müşterisiyim, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem bitince bana önerilen paket için aylık 900 TL fiyat sunuldu. Ancak benzer içerikteki paketlerin yeni Turkcell’li olacak müşterilere 600 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan verildiğini gördüm. Bu durum, uzun süredir ...

Turkcell hattım için Mayıs 2025’te faturalı olarak 100+100 GB paket oluşturdum. Paket kurulumu sırasında bana sözlü olarak, “İstediğiniz zaman paket değişikliği yapabilirsiniz, bu da kalan sözleşme ayınızı etkilemez” denildi ve ben de bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Sözleşmenin bitimine y...

Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...

Hat sahibi babam H**** Ö***, hat kullanıcısı ise benim. Babam yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisi, ben de bu hatla birlikte yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıyorum. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine 8 gün kala tarafıma aylık 1000 TL ödeme planı sunuluyor. Bugün bir Turkcell bayinizin önünden geç...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. 12 ay taahhütlü yıllık 240 GB paketimi, taahhüdün sona erdiğini düşünerek Turkcell’in online kanalı üzerinden yeniledim. Ancak işlem sonrası, yeni paket faturasıyla birlikte eski paketin kalan taahhüt süresine ait faturaların da tarafım...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt bitimine yakın her zaman müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl süreç tamamen farklı işledi. 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:51’de yalnızca bir SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Gece gönderilen bu...

Turkcell faturalı hattım için yıllardır müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl, 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:50’de sadece bir SMS gönderilmiş ve herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmamış. Bu mesajı gece saatinde görmem mümkün de...

Turkcell faturalı hattımda Büyük Festival 60 GB internet paketini aylık 390 TL’ye kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bitince paket ücretinin 550 TL’ye çıkacağı bildirildi. Öğrenci olduğumu ve bu fiyatın benim için yüksek olduğunu ilettim, fakat ...

Turkcell faturalı hattımda yıllık paket kullanıyordum. 09.09.2025 tarihinde taahhüdüm bitti ve otomatik olarak başka bir yıllık tarife tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiç kullanmasam bile Turkcell’de kaldığım gün üzerinden ücret yansıtılacağını söylediler. Ben tarifemin iptal edilmes...

Merhaba 25.07.2025 tarihinde sona erecek taahhüdüm için 22.07.2025 tarihinde kontrat yeniledim. Yeni paket dönem fiyat bilgisi (470 TL ve 12 ay taahhüt) olarak yapıldı. Yeni pakete geçiş yaptıktan sonra fatura tarihime kalan 3 günlük süre için yeni fiyat üzerinden fatura kesildi, bu problem değil. A...

Turkcell faturalı hat abonelik yenilemelerinde paketiniz henüz bitmemişken yenisini yaptığınızda yeni paketiniz 12 ay olarak başlamıyor! Fatura kesim tarihime 1 gün kala yıllık taahhütlü pakete geçtim, kalan 1 günü yeni pakete yansıtarak 12 aylık paketimden 1 ayı kullanmış gibi işleme alıyor. Bu hak...

Tarifenin bitimine yaklaşık olarak iki ay kala sürekli Turkcell tarafından arandım. Telesekreter üzerinden 'size uygun tarifeler' adı altında bir link gönderildi. Linki açtım ve orada kullanabileceğim paketler arasından birini seçtim. Ancak 197 TL ödediğim ve bitmesine bir buçuk ay kalan eski paketi...