to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı bireysel hattımda yıllık alınan paket kullanıyordum. Paket dönemim henüz bitmeden bugün mobil uygulama üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım ve önceki paket dönemime ait kalan internet haklarımı kullanamadan kaybettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yenilenen taahhüdü iptal edemeyeceklerini ve kalan internetimi de geri veremeyeceklerini söylediler. Eski paket dönemime ait kalan GB’lerimi herhangi bir şekilde kullanamamam benim için mağduriyet oluşturdu.
Turkcell’den, taahhüt yenilemesi öncesi paketimde kalan internet haklarımın yeni döneme aktarılmasını veya en azından hattıma eşdeğer internet tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...
Turkcell bireysel faturalı hattımda devstar 120 GB tarifemi bir yıllık taahhüt ile yeniledim. Taahhüdümün Ağustos ayında biteceği açıkça belirtilmişti. Ancak Ocak ayındayız ve evimde ile işyerimde Wi-Fi kullanmama rağmen, internet paketimin bugün itibarıyla bittiğine dair mesaj aldım. Akıllı fatura...
Turkcell faturalı hattımın yıllık paket dolumuna 3 ay kala, taahhüdümün dolmak üzere olduğunu söyleyerek 3 ay öncesinden taahhüt yenilemesi yaptılar. Üç aylık kullanım hakkımı kaybettim. Sonrasında neden böyle yaptıklarını ve kullanım hakkımı geri vermelerini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını ...
Turkcell’de kendi üzerime kayıtlı iki adet bireysel hattım bulunuyor ve her ikisinde de 30 GB internet ve 2000 dakika içeren aynı tarifeyi kullanmama rağmen, önümüzdeki yıl için belirlenen kontrat yenileme bedelleri arasında anlam veremediğim bir fark bulunuyor. Hatlarımdan biri için 500 TL, diğeri ...
Turkcell hattının taahhüdü dolduğu için online olarak yeni paket aldım. Bana kontratınızın son yenileme tarihi bugün dendiği için yeniledim. Fakat kontratımın bitmesine 1 gün kaldığı için beni kullanmadığım haklardan mahrum bırakarak ikinci fatura dönemine geçirdiler. Suçlu olarak da benim 1 gün erk...
Yorumlar