to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Beklenmedik Ücret Farkı
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hattı kullanıyorum. Bugün taahhüdümü yenilemek için Turkcell ile görüştüğümde bana önce 135 TL civarında bir ücretle taahhüt olacağı söylendi. Ancak sonrasında bu ücretin 400 TL olması gerektiği ifade edildi ve arada ciddi bir fark çıktı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri/bayi ile tekrar görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulmadan sadece farklı bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Başta söylenen fiyatla sonrasında istenen fiyat arasında büyük bir fark olmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.
Ben, bana ilk söylenen fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm yok
