Araç Arızası Nedeniyle Geciken Sipariş, Erimiş Ürünler Ve Eksik Tavuklar

22 Ağustos’ta saat 13.50’de Migros Sanal Market üzerinden 3.400 TL tutarında sipariş verdim. 19.00–21.00 arası randevulu teslimat seçmeme rağmen saat 21.00’i geçtiğinde siparişim henüz gelmemişti. 21.10’da aradığımda siparişin hazır olduğu ve yola çıkacağı söylendi. Saat 22.00 ve 23.00’te tekrar aradığımda kuryenin uzakta olduğu belirtildi. En son 23.10’daki görüşmemde ise mağazanın tek dağıtım aracının arızalandığını ve bu yüzden bu saatte dağıtım yapıldığını öğrendim.

Sipariş bana 23.25’te ulaştı. Kontrol ettiğimde donuk ürünlerin tamamen çözüldüğünü ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Ayrıca iki farklı tavuk ürünü hiç gönderilmemiş olmasına rağmen faturaya yansıtılmıştı. Gece durumu bildirmeme ve “mağaza size dönecek” denmesine rağmen 24 saati aşkın süredir ne arayan oldu, ne bozulan ürünler alındı ne de ücret iadesi yapıldı.

Sinop Gelincik Migros şubesine bağlı bu siparişte araç arızasına rağmen sipariş alımının kapatılmaması, erimiş donuk ürünlerin gönderilmesi ve eksik ürünlerin faturalandırılması kabul edilemez. Bozulan donuk ürünlerimin ve eksik tavukların ücretinin acilen iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.