Açıklama Yapılmadan 4 Saatlik Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

23.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in Tekirdağ Yeniçiftlik’ten İstanbul Esenler Otogarı’na 18.30 kalkışlı seferine bindim. Normal şartlarda yaklaşık 1 saat 45 dakika süren bu yolculuk hiçbir açıklama yapılmadan ve bilgi verilmeden tam 4 saat sürdü ve otobüs Esenler Otogarı’na 22.30 civarında giriş yaptı.

Yolculuk boyunca ne şoför ne de firma tarafından gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu aksaklık ve aşırı gecikme nedeniyle, bu sefere ait ödediğim ücret üzerinden kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin ve sorumlularının araştırılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.