Taahhüt Yenilemede %50 Fiyat Artışı Mağduriyeti

Turkcell’de kullanmakta olduğum 0 55***74 **65 16** numaralı hattımda Dolu Pro 10 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifem 10 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içermekte ve mevcut faturam yaklaşık 267 TL olarak yansımaktadır.

Taahhüdümün sona ermesi üzerine aynı tarifeyi yenilemek istediğimde, bu kez 400 TL karşılığında sunulduğunu gördüm. Herhangi bir ek hizmet ya da farklı bir paket talebim olmamasına rağmen, aynı tarifenin taahhüt yenileme döneminde yaklaşık yüzde 50 daha yüksek bir ücretle sunulmasını kabul etmiyorum.

Mevcut müşterilerin taahhüt yenileme döneminde bu şekilde yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmasının adil olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, mevcut tarifeme ve kullanım şeklime uygun daha makul bir taahhüt yenileme fiyatı sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 400 TL’lik fiyat üzerinden taahhüt yenilemek istemiyorum ve konuyla ilgili tarafıma çözüm üretilmesini bekliyorum.