to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede %100 Zamlı Faturalı Hat Ücret Artışı
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bittikten sonra aynı tarifeyi yenilemek istediğimde, mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma önceki ücretin yaklaşık iki katı, yani %100 zamlı bir teklif sunuldu. Aynı tarife için bu kadar yüksek artışın makul ve adil olmadığını düşünüyorum.
Ben mevcut tarifemi, fahiş artış olmadan, önceki ücretime yakın makul bir bedelle kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme sürecimde, sadık bir müşteri olarak daha makul bir teklif sunulmasını ve tarife ücretimin mantıklı bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Dolu Pro 30 paketimi taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüdüm yarın bitiyor. Turkcell uygulamasına girdiğimde, aynı paket için taahhüt sonrası çıkacak yeni aylık ücretin 600 TL olarak göründüğünü fark ettim. Paket içeriği aynı kalmasına rağmen fiyatın bu kadar fahiş şekilde artması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ayrıca aynı pakete, sadece yaklaşık bir ay önce başka bir kullanıcının 450 TL üzerinden geçtiğini biliyorum. Aradan bu kadar kısa süre geçmişken aynı paket için bana 600 TL gibi çok daha yüksek bir ücret sunulması, fiyat politikasının tutarsız ve müşteriler arasında eşitsiz olduğunu gösteriyor.
Bunun yanında, farklı bir operatöre numarasını taşıyıp sonrasında Turkcell’e geri dönen kullanıcılara çok daha uygun tarifeler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olan biri olarak, sadık müşterilere değil de sadece ayrılıp geri dönenlere avantaj sağlanması adil bir yaklaşım değil.
Taahhüt süresi biter bitmez bu paketi kullanmaya devam edersem otomatik olarak 600 TL ödemek zorunda kalacağım anlaşılıyor. Bu fiyat artışının makul olmadığını, müşteriyi ani ve yüksek bir bedelle karşı karşıya bıraktığını düşünüyorum.
Dolu Pro 30 paketimin taahhüt sonrası ücretinin daha makul, piyasa koşullarına ve paket içeriğine uygun bir seviyeye çekilmesini veya benzer içerikte, bütçemi zorlamayacak alternatif bir tarifeye ek bir maliyet olmadan geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Neredeyse 30 yıllık müşteriyim, yapacakları herhangi bir şey olmadığını söylediler, sebebini merak ediyorum.
