Turkcell Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve İcra Takibi

Sevda · 2026-01-02T14:43:07+03:00

Turkcell abonesiyken hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, aradaki sadece 7 günlük fark için önceki faturamın neredeyse iki katı olacak şekilde 617 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturayı haksız bulduğum için ödemedim. Daha sonrasında farklı icra firmaları tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini ve ilgili icra firmalarını aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece borcu ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca son iki aylık faturamın tarafıma e‑posta ile gönderilmesini talep etmeme rağmen, bu faturalar da e‑posta adresime iletilmedi. Taahhüt sürem dolduğu halde bu kadar yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra takiplerinin durdurulmasını ve son iki aya ait faturalarımın e‑posta adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. 25.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Saygılarımızla, Turkcell

Sevda

Bana hiçbir konuda bilgilendirme yapılmadı. Talebiniz incelemeye alındı dendi o kadar. Sonuca dair hiçbir bilgi verilmedi tarafıma. 7 gün için İki katına çıkan faturanın makul bir açıklaması yapılmadı bana. Üstelik fatura bilgilerim de gönderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam engelleniyor.