Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Fatura Ve Yanıltıcı Tarife Teklifi

Turkcell faturalı hatta sahip lise öğrencisi kızımın hattında yıllık taahhüt süresinin 09.08.2026 tarihinde bittiğini ne kızım ne de biz fark edemedik. Taahhüt bitişinden sonra ağustos dönemine ait hattına 1.071,70 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Ayrıca önümüzdeki dönem için de yine yüksek bir fatura çıkacağı bilgisi verildi.

İki çocuğum için uygun tarife talep ettiğimde müşteri hizmetleri 20 GB olan bir paketi 500 TL olarak iletti ve bu aya ek olarak mevcut yüksek faturanın da yansıyacağını söyledi. Daha düşük, 10 GB’lik bir tarife sorduğumda ise bunun 800 TL olacağını ifade ettiler. Kullanım miktarı düştükçe fiyatın artması ve taahhüt bitimi sonrası bu denli yüksek fatura çıkarılması bize hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Taahhüt süresinin bittiğine dair tarafımıza anlaşılır bir uyarı yapılmadığı için ortaya çıkan bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de taahhüt bitimi sonrasında kesilen yüksek ağustos dönemine ait faturanın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Gerek kızımın öğrenci olması gerekse bu süreci fark edememiş olmamız dikkate alınarak tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını rica ederim.