to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Turkcell bayisinden yaptırdığım taahhütlü hat için, taahhüt sürem dolmadan ve onayım olmadan sözleşmem feshedilerek haksız şekilde yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Aylık tarifem iki yüz küsur tl civarındaydı, hattı aktif olarak kullanmadığım için bana genelde yaklaşık 130 TL civarında fatura geliyordu ve bu faturaları gecikmeli de olsa düzenli şekilde ödüyordum.
Şubat ayına kadar yansıyan tüm faturalar ödendi. Ancak Şubat ayı itibarıyla “faturalar geç ödeniyor” gerekçesiyle, henüz 1 yıl dolmamış olmasına rağmen taahhüdüm benim onayım alınmadan feshedilmiş. Hattın takılı olduğu telefon fiziki olarak kapalı olduğundan, bu hat üzerinden arama ya da SMS bilgilendirmelerini göremedim. Buna rağmen faturalar, ikinci güncel olarak kullandığım telefon numarama SMS ile geliyordu ve bu şekilde ödemelerimi yapıyordum. Fakat taahhüdün feshedildiğine ve bu kadar yüksek tutarın yansıtılacağına dair herhangi bir uyarı almadan, bir anda 1331 TL cayma bedeli ve 500 küsur tl fatura tarafıma yansıtıldı.
Ben hattımı kapatmak istemiyorum, sadece taahhüt bitmeden, geç ödeme gerekçesiyle keyfi şekilde feshedilen sözleşmenin yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1331 TL cayma bedeli ile yaklaşık 500 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi yapmaya devam etmek istiyorum ancak bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle hatta yalnızca fatura kısıtı uygulanmışken, 5 Şubat tarihinde hattım tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan cayma bedelli bir fatura yansıtıldı. Gecikmiş borcumu öd...
Çocuğum için Turkcell'den genç tarifesi ile bir hat almıştım. Uzun süre normal seyreden faturalar, herhangi bir ek işlem yapmadığımız ve kullanımda bir değişiklik olmadığı halde durduk yere yüksek tutarlarda gelmeye başladı. Taahhüt süresinin dolmasına yaklaşık 1–2 hafta kala hattı başka operatöre t...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok ...
Turkcell, haber vermeden sözleşmemi iptal etti ve cayma bedeli aldı. Bankamdan yaptığım otomatik ödeme talimatında Aralık 2023 ayı ödemesi için bir problem oluşmuş. Bununla beraber Ocak ve Şubat faturaları ödendi; fakat bana ne yazılı ne de sözlü bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için Aralık ayı...
Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi. B...
Yorumlar