to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Yansıtılan Devlet Telsiz Ücreti İptal Ve Açıklama Talebi
Turkcell hattıma ait 2026 Ocak dönemine ait faturamda, “diğer ücretler” adı altında 27 TL ek tutar yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kalemin “devlet telsiz kullanım ücreti” olduğu söylendi, ancak taahhüdüm bitmeden böyle bir ücretin yansıtılamayacağını biliyorum.
Aynı anda kullandığım farklı operatördeki (Vodafone) hattımda böyle bir ücretlendirme yapılmaması da kafamı karıştırdı. Konuyu sorduğumda “devlet yansıtıyor” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadan konu kapatılmaya çalışıldı.
0541 341 4847 ve 0541 341 4147 numaralı Turkcell hatlarım için yansıtılan veya yansıtılabilecek “diğer ücretler/devlet telsiz kullanım ücreti” kalemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, haksız bir yansıtma varsa iptal edilerek faturalarımdan düşülmesini ve bu ücretin taahhüt süresi bitmeden neden alındığının tarafıma açık şekilde yazılı veya telefonla açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimde 4 hattımda aynı şey var. 2026 dan itibaren mi telsiz ücreti var. Eskidende vardı. Faturaları alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim