to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden 5G Modeme Yükseltme Talebim Reddedildi
Turkcell Superbox hattım için kullandığım ZTE modemi 5g modeme yükseltmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. 5g hizmetinden faydalanmak istediğimi özellikle belirttim ancak tarafıma, sözleşmem bitmeden modem değişikliği yapılamayacağı söylendi.
Şu anda 12 aylık taahhüdümün yaklaşık 7 ayı daha devam ediyor. Buna rağmen, 5g kullanmak isteyen bir müşteri olarak hiçbir alternatif çözüm sunulmadan doğrudan olumsuz yanıt verilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de beklentilerime aykırı buluyorum.
Talebim, mevcut taahhüdüm bozulmadan, ek bir mağduriyet yaşamadan 5g modeme geçişimin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma tekrar dönüş yapılarak çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
