to read complaints and reviews, or file yours.Sürmene Manastır Ziyareti İptali Ve Aşırı Ek Ücretler Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Konu: Karadeniz Turu hakkında şikayet ve Memnuniyetsizlik
Karadeniz turunuz kapsamında yaşadığım bazı durumları tarafınıza bildirmek istiyorum.
Sürmene’de bulunan manastır ziyaretinin ayin nedeniyle yapılamaması ve alternatif olarak bir sonraki güne bırakılması benim açımdan mağduriyet oluşturdu. Bir sonraki günün de tur programım ve planım açısından uygun olmaması nedeniyle bu ziyaretten yararlanamıyorum.
Ayrıca tur sırasında bazı geziler için talep edilen ekstra ücretlerin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle tur ücretine ek olarak istenen ücretlerin daha makul seviyelerde olması gerektiğini düşünüyorum.
Tur programında belirtilen gezilerden yararlanamamak ve program değişiklikleri nedeniyle yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşanan durumun değerlendirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Gülsen Hanım, Geri bildiriminizi değerlendirdik. Manastır ziyareti, planlanan saatlerde gerçekleştirilen dini ayin nedeniyle ziyarete kapalı olduğundan programlandığı şekilde gerçekleştirilememiştir. Aktif ibadethanelerde dini programlara bağlı olarak oluşabilecek bu tür erişim kısıtlamaları tur organizasyonunun kontrolü dışında gelişmektedir. Ekibimiz bu noktada ziyareti tamamen iptal etmek yerine, misafirlerimizin deneyimden mahrum kalmaması için alternatif bir zaman planlamıştır. Yeni planlamanın kişisel programınıza uygun olmamasından dolayı ziyarete katılamamış olmanızı elbette anlıyoruz. Ekstra turlar ise zorunlu olmayıp tamamen misafirlerimizin tercihine sunulan hizmetlerdir. Fiyatlandırmaları; bölgedeki ulaşım, araç, yakıt ve operasyon maliyetleri doğrultusunda oluşturulmakta ve güncel piyasa koşulları gözetilmektedir. Seyahatte her koşulu değiştiremeyiz; ancak değişen koşullarda doğru alternatifi üretmek bizim sorumluluğumuzdur. Bu süreçte de ekibimiz bu anlayışla hareket etmiş ve satın alınan tur hizmetleri eksiksiz olarak sunulmuştur. Saygılarımızla,
