Koltuk Karmaşası Ve Uzun Otobüs Arızası Nedeniyle Hijyen Sorunları

22 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’in saat 21.00’de kalkan Kayseri–Kırklareli seferine 24 numaralı koltuk için bilet aldım ve otobüse saat 22.00 civarında Kayseri Tüvtürk önünden bindim. Biletimde koltuk numaram net olmasına rağmen, yerimde başka bir yolcu oturduğu için yaklaşık 2 saat boyunca muavin koltuğunda yolculuk etmek zorunda bırakıldım. Nevşehir’e geldiğimizde başka bir yolcuyu koltuğundan kaldırarak ancak o şekilde kendi koltuğuma oturabildim.

Otobüs, gece saat 01.00 civarında Ankara Gölbaşı yakınlarında otobanda arıza yaptı ve o andan itibaren yolda kaldık. Şu an itibarıyla arızanın üzerinden 4 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ yeni bir otobüs gelmedi ve yolculuk devam edemedi. Bu süre boyunca ne su ikramı yapıldı ne de otobüs içinde doğru düzgün bir hava sirkülasyonu sağlandı. Otobüsün içi havasız ve pis kokulu olduğu için hem benim hem de diğer yolcuların midesi bulandı, ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Metro Turizm’e ait bu otobüste koltukların tamamı doluydu ve tüm yolcular bu mağduriyeti yaşadı.

Hem koltuk karmaşası nedeniyle yaşadığım yer sorunundan hem de uzun süre otobanda konforsuz ve sağlıksız bir şekilde bekletilmemizden dolayı, ödediğimiz ücretin iadesini ve firmanın bu tür durumlar için acilen kendisini düzeltmesini, organizasyon ve yolcu memnuniyeti konusunda gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.