to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Abonelikte 5G Modem Ücretsiz Değişim Talebi
Turkcell Superbox hattımda ZTE MF286R model modemi kullanıyorum. Taahhütlü aboneliğim devam ettiği için 5g’ye geçiş yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri mevcut modemimin değişmeyeceğini, 5g uyumlu modem için aynı ücreti ödeyerek yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. Yani taahhütlü olmama rağmen 5g’ye geçmek istersem, modemi sanki yeni abone oluyormuşum gibi tekrar satın almak zorunda kalıyorum.
Bu görüşmeyi bugün müşteri hizmetleriyle yaptım. Ben, taahhüdüm devam ederken 5g’ye geçişte mevcut modemimin ücretsiz olarak 5g uyumlu modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem taahhütle Turkcell’e bağlıyken hem de yeni bir cihaz ücreti ödemek zorunda olmak adil değil. Ek ücret ödemeden 5g uyumlu modem değişiminin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arıyorsunuzda en yoğun vakitte çalışırken arıyorsunuz sonrada müsait olunca aramıyorsunuz çok saçma
Bu düzen böyle. Düzülmeye alıştık nasılsa.