to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sona Erdikten Sonra Bilgi Verilmeden Ücret Artışı Ve İade Talebi
Turkcell hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum, dün taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hatta taahhütsüz ücret faturaya yansıtıldı. Normalde Turkcell beni bir iki hafta öncesinden arayıp taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorarken, bu kez haber vermeden kafalarına göre taahhütsüz fiyatı uygulamışlar.
Daha önce 357 TL ödediğim hattım için bu ay kesilen Nisan faturamda 630 TL yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 0398’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Bu sebeple, taahhütsüz olarak yansıtılan fazla ücretin iade edilmesini ve faturamın eski taahhütlü ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini, ayrıca tarafıma uygun bir teklif sunularak taahhüdümün yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone’dan fiyat aldığımı ve hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
