to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittiği son ayda hattımı başka operatöre taşımama rağmen beklediğimden çok daha yüksek fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 320 TL geliyordu. 16 Kasım itibarıyla hattımı Vodafone’a geçirdim, bu nedenle son dönem faturamın 23 Ekim – 16 Kasım aralığını kapsayıp 320 TL’den de daha düşük bir tutarda olması gerektiğini düşünüyordum.
Ancak 23 Ekim – 23 Kasım dönemine ait faturam yaklaşık 500 TL olarak kesildi. Taahhüdümün bittiği son ayda ve hattımı 16 Kasım’da taşımış olmama rağmen tam aydan da çok daha yüksek bir tutar faturalandırıldım. Hattıma ait bilgilerin içinde geçen 3273 numarasıyla kayıtlı faturamın incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Kullandığım dönemle orantılı, taahhüdümün bittiği aya uygun ve gerçek kullanımımı yansıtan bir fatura çıkarılmasını ve fazla tahsilat varsa iadesini istiyorum.
Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin ne kadar olacağını özellikle sordum. Bana 250 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak hat taşıma işleminden sonra kasım ...
23 Ekim tarihinde Turkcell hattımı Vodafone'a taşıdım. Buna rağmen Kasım ayı için tarafıma hâlâ Turkcell tarafından fatura gönderildi. Faturada herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yok, yalnızca normal fatura tutarı yansıtılmış. Taşıma işlemi sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat h...
17 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hatta taahhütlü olarak geçiş yaptım. Toplamda sadece 5 gün Turkcell hattı kullandıktan sonra, 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen sistemde hattım için 650 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim. Sadece 5 günlük kullanım iç...
Turkcell faturalı hattımda 25 Kasım dönemine ait faturamı 621,5 TL civarında beklerken, faturamın 653,80 TL olarak geldiğini gördüm. Aradaki bu farkın yeni taahhüde geçtiğim gerekçesiyle yansıtıldığını öğrendim. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 35–40 gün varken Turkcell tarafından sürekli aranar...
Turkcell faturalı hattımın sonu 123 ile biten numarasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak taahhüdümün bitip bitmediğini ve geçiş yaparsam herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Ancak ...
Yorumlar