Taahhüt Bitiminde Beklenenden Yüksek Fatura Ve Hatalı Ücretlendirme

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittiği son ayda hattımı başka operatöre taşımama rağmen beklediğimden çok daha yüksek fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 320 TL geliyordu. 16 Kasım itibarıyla hattımı Vodafone’a geçirdim, bu nedenle son dönem faturamın 23 Ekim – 16 Kasım aralığını kapsayıp 320 TL’den de daha düşük bir tutarda olması gerektiğini düşünüyordum.

Ancak 23 Ekim – 23 Kasım dönemine ait faturam yaklaşık 500 TL olarak kesildi. Taahhüdümün bittiği son ayda ve hattımı 16 Kasım’da taşımış olmama rağmen tam aydan da çok daha yüksek bir tutar faturalandırıldım. Hattıma ait bilgilerin içinde geçen 3273 numarasıyla kayıtlı faturamın incelenmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.

Kullandığım dönemle orantılı, taahhüdümün bittiği aya uygun ve gerçek kullanımımı yansıtan bir fatura çıkarılmasını ve fazla tahsilat varsa iadesini istiyorum.