Metro Turizm’in Van’dan İstanbul’a Seferinde Uzun Gecikme Ve Yanlış Otogara Bırakılması

Metro Turizm’in Van’dan İstanbul Esenler Otogarı’na yapmış olduğu seferde ciddi mağduriyet yaşadım. 10.08.2026 tarihli, 23.00 civarındaki Van çıkışlı, 653415 sefer numaralı, 16 numaralı koltuk için yaklaşık 3000 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk olması gerekenden çok daha uzun sürdü, her durakta gereksiz yere yaklaşık bir saat beklemeler yapıldı, saatlerce otobüsün yanında beklemek zorunda kaldık ve araç sabah saat 04.00 civarında İstanbul’a ulaştı.

Buna rağmen otogara girmeleri gerekirken bizi Esenler Otogarı’na sokmayıp arka tarafa bıraktılar. Daha önce de Metro Turizm ile iki kez bilet almıştım; bu yolculuklardan birinde biletim tamamen yanmış, diğerinde ise yine söz verdikleri noktaya bırakmamışlardı. Son yolculukta da aynı ciddiyetsizlik tekrarlandı ve sabahın 4’ünde, mecbur kaldığım için taksi tutarak yaklaşık 2000 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık bir hafta içinde Metro Turizm yüzünden toplamda 6000 TL civarında maddi zarar yaşadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Sefer süresindeki gereksiz duruşlar, uzun bekletmeler, yolcuya karşı umursamaz tavır ve otogara bırakmama gibi uygulamaların kabul edilebilir bir tarafı yok. Bu yaşanan aksaklıkların gerekçesinin açıklanmasını, ekstra ödediğim taksi ücreti ve yanmış biletim de dahil olmak üzere maddi kaybımın telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.