to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Engeli Nedeniyle 5G Hizmetine Geçemiyorum
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superbox kullanıyorum ve şu an 4.5G 500 GB pakete bağlıyım. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, 5g hizmetinden yararlanmak istediğimde mevcut taahhüdüm gerekçe gösterilerek geçişim yapılmıyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde 5g’ye ancak taahhüdümün bitimine yakın geçebileceğim söyleniyor. Yeni müşterilerin 5g hizmetinden faydalanabildiğini, mevcut ve düzenli ödeme yapan kullanıcıların ise bekletildiğini görmek açıkçası bana haksızlık gibi geliyor.
Ben, mevcut taahhüdüm bozulmadan, ek bir yaptırım ya da ceza uygulanmadan, hattımın doğrudan 5g’ye geçirilmesini ve 5g hizmetinden hemen faydalanmak istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi Bilgili ve gayet güzel bilgiler verdi ancak ihtiyaç karşılamadı eski müşteriler mağdur durumda güzel hoş Adaletli bir sitem değil Turkcell'e hiç yakışmıyor bir an önce hemen herkes geçmesi lazım 5g'ye
5g hizmetine geçmek istiyorum, ancak taahhüdümün son 90 gününü beklemem söylendi ve hiçbir gelişme yaşamadım. Bu durum beni haksız ve üzgün hissettiriyor, uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve hâlâ 4.5G hizmetinde kalıyorum.
