Türk Telekom Fiber İnternet Kesintileri Ve Tekrarlanan Onarım Uzatmaları

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce başlattım ancak hattım o günden bu yana sürekli kesiliyor ve altyapı arızası gerekçesiyle neredeyse hiç verimli şekilde internet kullanamıyorum. Sürekli altyapı tamiri yapıldığı, bu yüzden kesintilerin sürdüğü söyleniyor ve bu durum işimi yapmamı ciddi şekilde engelliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, onarım için öngörülen bir süre olduğu, bu süre içinde çözülemezse tekrar uzatıldığı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir alternatif internet desteği sağlayamayacakları ifade edildi. Bu onarım için verilen süre şu an üçüncü kez uzatılmış durumda, daha önce iki kez daha uzatma yapıldı ve son 3–4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Uygulama üzerinde bir yandan planlı çalışma gözükmezken diğer yandan bölgesel arıza bildirimiyle 29.10.2026 başlangıç ve 01.11.2026 tahmini bitiş tarihli altyapı sorunu bilgisi veriliyor. Buna rağmen bağlantım sürekli kopuyor ve modemdeki bağlantı ışıkları da sık sık kesinti yaşandığını gösteriyor.

1788584889 numaralı aboneliğim için, altyapı ve kesinti problemlerimin acilen kalıcı olarak giderilmesini, hizmeti söz verildiği şekilde kesintisiz kullanabilir hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.